职场心理学

第一章　求职面试——面试与反面试的秘密　

示人以优:利用第一信心的力量展现自己　

变短为长:让自己在面试中熠熠生辉　

换位思考:神奇有效的面试技巧　

不可缺失的心理健康:坚持立场、诚实做人　

有效的求职战术:正确传递自己的信息　

难以避免的较量:面试中的“唇枪舌剑”　

巧问薪酬:把握好探问薪酬的分寸　

面试的技巧:巧妙应对“问之以是非”　

面试中的惯用伎俩:临之以利而观其廉　

设置障碍:快速洞察对方心理的钥匙

第二章　对待工作——成就人生事业的法则　

完成内驱力:人们不应该害怕半途而废　

双赢理论:合作为每个人营造了自由发展的空间　

最有力的说服:最好的说服,是让对方作出承诺　

狼群法则:团队协作能产生强大的力量　

目标策略:请写下你的目标　

减压战术:压力过大,就会把动力融化　

自我改造:不要画地自限　

日清日毕:拖延,只会耽误工作、浪费人生　

摆脱忧虑:忧虑是成功的绊脚石　

保持热忱:做“失败”的头号敌人

第三章　业务往来——有手腕才有影响力　

投桃报李:悄悄产生的负债感　

广告宣传:让产品像明星那样红火　

引导战术:是什么扰乱了客户的心智　

捕获客户的心:让客户多参与　

坐收渔利:物以稀为贵　

制珍藏版:一文不值与重金难求　

稀缺效应:可口可乐的尴尬　

限量购买:制造短缺的假象,激起人们购买的欲望　

巧用人性:最会做生意的犹太人　

消费积分:积分,拉开销售狂潮的暗器　

思维定式:昂贵等于优质

第四章　与客户谈判——看不透的另一面　

动与静的心理诡计:借题发挥、虚张声势　

擒与纵的心理诡计:要想赢得多,就要提高筹码

舍与得的心理诡计:让步也是重要的谈判手段　

攻与守的心理诡计:如何赢得谈判的主动权　

进与退的心理诡计:仓促达成的协议比达不成协议更糟糕　

高压战略:选择好的谈判地点,以逸待劳　

疲惫战术:如何削弱对手的判断力　

软与硬的心理诡计:关键时刻要学会避开锋芒　

藏与露的心理诡计:分散对方的竞争意识

第五章　识人术——人生第一堂课　

投其所好:不怕没原则,就怕没爱好　

阅人有术,成事之道:洞悉人性,化被动为主动　

巧用妒忌:妒忌也可以为我所用　

投射效应:人不可貌相,海水不可斗量　

慧眼识人的诀窍:观表情知内心　

相由心生,阅貌知心:鼻子的“语言”　

姿势读人术:动作窥视心灵,神态识别忧喜　

细节识人术:从办公桌的状态识人　

兴趣读人术:从个人嗜好识别对方　

工作识人:从工作责任心识人　

识音辨人术:巧用弦外之音探得人心

破解行为术:行为背后的心理密码

第六章　与同事交往——捕捉人心的心理透视　

互惠互利:没有人会无缘无故地喜欢一个人　

端正交际心理:从别人脸上读自己的表情　

照葫芦画瓢:人们喜欢与自己相似的人　

学会赞美:赞美是人际交往的润滑剂　

运用潜智慧:“请君入瓮”的技巧　

欲擒故纵:学会调控他人的预期　

以诚待人:没有人能够拒绝温暖的力量　

破除防卫心理:承认问题是解决问题的第一步　

维护“私人乐园”:距离是一种美,也是一种保护　

踢猫效应:我的心情,我做主　

相悦原则:如何让别人对你产生兴趣　

跷跷板互惠原则:人生不是独角戏

第七章　与领导交往——用智慧取得人生对弈的胜利　

以领导的挫折为挫折　

不平一定要鸣　

与领导保持适当距离　

批评你的领导　

波特定理:批评也要讲技巧　

赫勒法则:如果你强调什么,你就检查什么　

激励的倍增效应:诚于嘉许,宽于称道　

横山法则:最有效的管理是自我管理　

沟通的位差效应:没有平等就没有真正的沟通　

蓝斯登定律:用真情与员工沟通　 手表定律:一山不容“二虎”　

蘑菇管理原则:让员工像蘑菇一样成长　

斯隆法则:有争论才有高论,明智的决策需要不同的声音　

鲇鱼效应:活力源于竞争,对手是成功的催化剂　

金钱之外的激励:知道员工的需求,才能留住人才　

喜欢原则:士为知己者死,女为悦己者容　

上行下效:坏榜样的力量是无穷的　

认同策略:每个人都会支持他参与创造的事物　

倾听的艺术:说得越少,听到的就越多　

激励之术:有刺激才不敢懈怠

第八章　与自己相处——练达人生的心理智慧　

改变心态:谁扰乱了你的方寸?　

自我设限:谁限制了你的发展?　

欲壑难填:谁影响了你的幸福?　

奢侈的热病:谁挑动了你的欲望?　

摒弃攀比:你为什么过得不快乐?　

得失之患:谁决定了你的心情?　

活在当下:什么时间最重要?　

乐观生存:谁决定了你人生的结局?　

自我暗示:心灵究竟有多大的力量?　

克服贪欲:是谁掌控了你的行为?