现代社交礼仪（第2版）

第一章　概述\t1

学习目的与要求\t1

关键概念\t1

第一节　社交礼仪的内涵\t1

一、礼仪\t2

二、社交礼仪\t2

第二节　我国礼仪的产生和发展\t4

一、萌芽及初创阶段

二、成熟阶段

三、强化阶段

四、现代礼仪重塑阶段

五、当代礼仪阶段

第三节　社交礼仪的作用\t6

一、塑造良好的“第一印象”\t7

二、塑造良好的日常个人形象\t7

三、塑造良好的企业形象\t8

第四节　人的内在素质与社交成功的关系\t9

一、具备多血质气质\t9

二、性格开朗\t10

三、具有高尚品德\t10

四、具有高超智慧\t11

五、具有“T”型知识结构\t11

六、具有较强综合能力\t11

本章小结\t15

思考训练

人缘测试\t16

第二章　仪容礼仪\t17

学习目的与要求\t17

关键概念\t17

第一节　美发礼仪\t18

一、护理头发\t18

二、设计发型\t18

第二节　女性妆容\t20

一、化妆的基本原则\t20

二、化妆的基本程序\t21

第三节　皮肤美容与护理\t24

一、认识皮肤\t24

二、健康皮肤的标准\t25

三、造成皮肤干燥的原因\t25

四、皮肤护理的方法\t26

本章小结\t28

思考训练\t29

附录“人缘测试”参考标准

第三章　仪态礼仪\t30

学习目的与要求\t30

关键概念\t30

第一节　社交中的基本姿势\t30

一、站姿\t30

二、坐姿\t33

三、行姿\t35

第二节　其他姿势及表情\t37

一、蹲姿\t37

二、手势\t38

三、日常举止的禁忌\t39

四、表情\t40

本章小结\t43

思考训练\t43

第四章　着装礼仪\t45

学习目的与要求\t45

关键概念\t45

第一节　着装的基本原则\t45

第二节　男士西装礼仪\t47

一、西装款式与场合\t48

二、西装的穿着\t48

三、西装与衬衫及领带的搭配\t48

四、西装的其他配饰\t50

第三节　女士套裙礼仪\t51

一、职业女性着装的原则\t51

二、职业女士着装注意事项\t52

本章小结\t54

思考训练\t54

第五章　会面礼仪\t56

学习目的与要求\t56

关键概念\t56

第一节　称呼礼仪\t56

一、生活中的称呼\t57

二、工作中的称呼\t58

三、外交中的称呼\t59

四、称呼的技巧\t61

五、称呼的禁忌\t61

第二节　介绍礼仪\t63

一、自我介绍\t63

二、为他人介绍\t65

三、介绍集体\t66

第三节　名片礼仪\t66

一、名片的用法\t67

二、名片的使用技巧\t69

第四节　握手礼仪\t70

一、握手的方式\t71

二、握手的礼仪要求\t72

本章小结\t74

思考训练\t75

第六章　接待和拜访礼仪\t76

学习目的与要求\t76

关键概念\t76

第一节　接待礼仪\t76

一、接待的原则\t77

二、接待的种类\t77

三、接待的程序\t78

四、接待的礼仪要求\t81

第二节　拜访\t84

一、拜访的原则\t84

二、拜访的种类\t85

三、拜访的程序和礼仪要求\t85

四、几种特殊拜访的礼仪\t88

本章小结\t92

思考训练

第七章　商务洽谈礼仪\t94

学习目的与要求\t94

关键概念\t94

第一节　商务洽谈的基本规范\t94

一、商务洽谈礼仪的含义\t94

二、商务洽谈礼仪的原则\t95

三、商务洽谈中的注意事项\t97

第二节　商务洽谈中的礼仪\t98

一、商务洽谈的准备工作\t98

二、洽谈过程中需要注意的礼仪\t101

第三节　签约时需要注意的礼仪\t102

一、签约准备礼仪\t103

二、签约过程礼仪\t104

第四节　商务洽谈的技巧\t104

一、组建洽谈团队\t105

二、制订洽谈方案\t106

三、安排洽谈议程\t107

四、洽谈沟通的技巧\t108

本章小结\t110

思考训练

第八章　宴请礼仪\t112

学习目的与要求\t112

关键概念\t112

第一节　宴会安排礼仪\t112

一、宴请的形式\t112

二、宴请准备工作\t114

三、宴请安排\t114

四、赴宴礼仪\t116

第二节　餐具的使用\t117

一、中餐餐具的使用\t117

二、西餐餐具的使用\t118

第三节　宴会进行中的礼仪\t120

一、中餐礼仪\t120

二、西餐礼仪\t122

三、中餐饮酒礼仪\t125

四、西餐饮酒礼仪\t127

五、特殊情况的处理\t129

六、自助餐礼仪\t130

七、工作餐礼仪\t133

第四节　宴会结束时的礼仪\t134

一、饮茶\t135

二、喝咖啡\t135

三、吃水果\t136

本章小结\t137

思考训练

第九章　馈赠礼仪\t139

学习目的与要求\t139

关键概念\t139

第一节　馈赠原则\t139

一、轻重得当原则\t140

二、时机适宜原则\t140

三、效用性原则\t140

四、投好避忌原则\t141

第二节　馈赠礼品的选择及包装\t141

一、礼品的选择\t141

二、礼品的包装\t143

第三节　馈赠的方法\t143

一、赠送礼仪\t143

二、受礼礼仪\t144

三、回赠礼品\t145

四、回绝礼品的一些技巧\t146

第四节　馈赠禁忌及外国馈赠习俗\t147

一、馈赠禁忌\t147

二、外国馈赠习俗\t148

本章小结\t150

思考训练

第十章　婚丧礼仪\t152

学习目的与要求\t152

关键概念\t152

第一节　婚庆礼仪\t152

一、结婚礼仪\t152

二、出席婚礼的礼仪\t156

第二节　丧葬礼仪\t156

一、丧葬程序\t156

二、西方葬礼\t158

本章小结\t159

思考训练

第十一章　公共场合礼仪\t160

学习目的与要求\t160

关键概念\t160

第一节　旅游观光礼仪\t160

第二节　观赛礼仪\t162

一、入场礼仪\t163

二、观赛礼仪\t164

三、退场礼仪\t166

第三节　沙龙礼仪\t166

一、沙龙的类型\t166

二、参加沙龙的礼仪\t167

第四节　舞会礼仪\t170

一、讲究仪容仪表\t170

二、邀人共舞\t171

三、拒绝邀请\t172

四、舞场规范\t172

五、文明交际\t173

第五节　其他公共场所礼仪\t174

一、图书馆礼仪\t174

二、影剧院礼仪\t175

三、购物礼仪\t175

四、健身场所礼仪\t176

本章小结\t176

思考训练

第十二章　文书礼仪\t178

学习目的与要求\t178

关键概念\t178

第一节　公务文书与礼仪文书\t178

第二节　书信礼仪\t180

一、书信及其构成\t180

二、信封的填写方法与要求\t180

三、信文的书写方法与要求\t182

四、常用的书信类别\t184

第三节　请帖礼仪\t187

一、请帖的制作\t187

二、请帖的书写\t188

第四节　网络交流礼仪\t189

一、网络语言规范

二、电子邮件礼仪常识

三、微信礼仪常识

本章小结\t191

思考训练

第十三章　求职礼仪\t193

学习目的与要求\t193

关键概念\t193

第一节　求职前准备\t193

一、审视自己\t193

二、寻找机会\t195

三、善始善终\t195

四、求职的心理准备\t196

第二节　准备求职材料\t197

一、求职信\t197

二、个人简历\t201

第三节　面试礼仪\t205

一、面试前的准备\t205

二、面试中礼仪要求\t206

三、面试后的礼仪要求

第四节　面试问答\t207

一、问题的发问方式\t207

二、面试常规问答\t209

三、恰当提问\t216

四、面试难题回答技巧\t217

本章小结\t221

思考训练

第十四章　涉外礼仪\t223

学习目的与要求\t223

关键概念\t223

第一节　涉外礼仪概述\t223

第二节　涉外社交活动中的政务礼仪\t225

一、国旗\t225

二、国徽\t225

三、国歌\t225

四、国花\t226

五、国宴\t226

第三节　涉外商务礼仪\t226

一、准备活动\t226

二、商务应酬礼仪\t227

第四节　世界主要国家的礼仪\t229

一、美国\t229

二、加拿大\t231

三、英国\t231

四、法国\t233

五、德国\t233

六、日本\t235

本章小结\t236

思考训练

主要参考文献\t237

配套资料索取说明\t239