| 作 者： | 余跃 |
| 出版社： | 北京大学出版社 |
| 丛编项： | 职业经理人十万个怎么办 营销类 |
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| 标 签： | 销售 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 销售前的准备
技能点1：如何进行销售角色的科学转变
技能点2：如何建立科学的销售观念
技能点3：如何进行完善的销售知识储备
技能点4：如何进行销售过程中的自我管理
技能点5：如何才能具备优秀的销售素质
技能点6：如何提高自己的销售能力
技能点7：如何培养自己的销售礼仪
第二章 寻找识别客户
技能点1：如何制定新客户开发计划
技能点2：如何搜集新客户信息
技能点3：如何找到新客户
技能点4：如何成功接触新客户
技能点5：如何筛选新客户
技能点6：如何提高新客户开发效率
技能点7：如何克服销售恐惧
第三章 接近目标客户
技能点1：如何制定销售拜访计划
技能点2：如何通过电话与客户预约
技能点3：如何接触目标客户
技能点4：如何通过信函与目标客户沟通
技能点5：如何运用非言语行为与客户沟通
技能点6：如何与不同性格的客户进行沟通
技能点7：如何获得客户的信任
第四章 进行销售洽谈
技能点1：如何在销售洽谈中达到双赢
技能点2：如何在销售洽谈中提高洽谈效率
技能点3：如何在销售洽谈中挖掘客户需求
技能点4：如何在销售洽谈中传递产品信息
技能点5：如何在销售洽谈中运用语言技巧
技能点6：如何在销售洽谈中应对刁难客户
技能点7：如何在销售洽谈中进行产品展示
技能点8：如何在销售洽谈中提高展示效率
第五章 处理客户异议
技能点1：如何提高处理异议的效率
技能点2：如何把握处理异议的时机
技能点3：如何运用适当方法处理客户异议
技能点4：如何处理价格异议
技能点5：如何处理货源式异议
技能点6：如何处理敷衍式异议
技能点7：如何处理无需要式异议
技能点8：如何结束客户的异议
第六章 促成交易实现
技能点1：如何进行成交前的准备
技能点2：如何提高成交效率
技能点3：如何掌握成交的时机
技能点4：如何运用恰当技巧促成客户购买
技能点5：如何针对客户个性选择成交方法
技能点6：如何签订销售合同
技能点7：如何巧妙结束洽谈
第七章 维系客户关系
技能点1：如何对销售活动进行自我反省
技能点2：如何采取行动确保客户满意
技能点3：如何对客户进行售后服务
技能点4：如何处理客户的投诉与抱怨
技能点5：如何赢回失去的客户
技能点6：如何与零售商合作提高销售额
技能点7：如何与企业合作提高销售额
技能点8：如何树立销售人员的声誉
