英文商务书信：范例&应用（第2版）

Chapter 1 英文商务书信

1 什么是商务写作？

2 如何写好商务书信？

DISCUSSION &EXERCISE 1

3 三种商务书信格式

4 信封的写法

5 商业信件基本要素

6 书信范例格式套用

DISCUSSION &EXERCISE 2

7 范例分析

DISCUSSION &EXERCISE 3

8成功的写作策略：“以读者为中心”的写作方式

9 撰写、检查和修改

10 商业写作的原则：AIDA和8C

11 如何写出好的开头与结尾？

12 如何营造适当的语气？

DISCUSSION &EXERCISE 4Chapter 2 传真与电子邮件

1 如何撰写商务传真？

2 如何撰写商务电子邮件？

3 电子邮件礼仪

DISCUSSION &EXERCISE 5Chapter 3 备忘录

1 撰写备忘录有哪些原则？

2 如何撰写备忘录？

DISCUSSION &EXERCISE 6Chapter 4 报告

1 什么是报告？

2 撰写报告的导言部分

3 撰写报告的讨论部分

4 撰写报告的结果部分

5 撰写报告的结论部分

6 撰写报告的建议部分

DISCUSSION &EXERCISE 7Chapter 5 请求信与回复信

1 如何撰写请求信？

2 回复请求信：答应对方的请求

3 回复请求信：婉拒对方的请求

4 请求信与回复信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 8Chapter 6 询价与报价

1 如何撰写询价信？

2 什么是报价信？

3 询价信与报价信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 9Chapter 7 订单与回复订单

1 订单和订货信

2 回复信

3 订货信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 10Chapter 8 付款相关书信

1 信用调查信

2 一般的付款方式

3 撰写催款信

4 付款相关书信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 11Chapter 9 投诉与回复

1 如何撰写投诉信？

2 如何回复投诉信？

3 对不合理的投诉进行回复

4 撰写投诉与回复投诉常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 12Chapter 10 推销信

1 什么是商务关系？

2 其他推销信

3 跟催信

4 推销信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 13Chapter 11 其他商务书信

1 货运相关书信：说明货运方式的信件

2 货运相关书信：通知发货的信件

3 保险相关书信

4 公告公司地址变更的信件

5 宣布公司合并的信件

6 投标与出价相关书信

7 招标信

8 意向书

9 中标通知书

10 其他商务书信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 14Chapter 12 求职书信

1 招聘广告

2 求职信

3 撰写英式简历

4 撰写美式简历

5 求职书信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 15Chapter 13 人力资源相关书信

1 录用通知书

2 未录用通知书

3 同意任职信

4 婉拒任职信

5 解雇通知书

6 辞职信

7 人力资源相关书信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 16Chapter 14 j介绍信

1 撰写介绍信

2 请求撰写介绍信

3 介绍信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 17Chapter 15 邀请函

1 如何撰写商务邀请函？

2 撰写非正式邀请函

3 邀请演讲　　

4 接受正式的邀请

5 婉拒正式的邀请

6 感谢对方应邀演讲

7 发出邀请和回复邀请常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 18Chapter 16 道歉信

1 如何撰写道歉信？

2 为延迟发货道歉

3 为发出有瑕疵的货物道歉

4 为账目错误道歉

5 道歉信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 19Chapter 17 祝贺信

1 如何撰写祝贺信？

2 祝贺升迁

3 祝贺圆满完成任务

4 祝贺公司扩展

5 祝贺任职周年纪念

6 祝贺信常用说法

DISCUSSION &EXERCISE 20

ANSWER KEY