将培训转化为商业结果实践手册：学习发展项目6Ds法则实施案例、工具、方法（修订本）

将培训转化为商业结果实践手册：学习发展项目6Ds法则实施案例、工具、方法（修订本）
作　者： 罗伊-波洛克 安德鲁-杰斐逊 卡尔霍恩-威克
出版社： 电子工业出版社
丛编项：
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作者简介

　　罗伊？波洛克，兽医临床医师，6Ds？公司首席学习官和联合创始人，同时是《将培训转化为商业结果》《将培训转化为商业结果实践手册》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的联合作者之一。罗伊一直致力于帮助个人和团队获得成功。他既是一位广受追捧的演说家，也是一名改善培训和发展项目成效的专业顾问。安德鲁？杰斐逊，法律博士，6Ds？公司首席执行官和联合创始人，同时是《将培训转化为商业结果》、《将培训转化为商业结果实践手册》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的联合作者之一。安德鲁是一名深受大家欢迎的演讲者和顾问。卡尔霍恩？威克，硕士，Fort Hill Company创始人，《将培训转化为商业结果》的联合作者之一及《Learning Edge： How Smart Managers and Smart Companies Stay Ahead》的作者。卡尔霍恩因其关于改善管理者和企业绩效的著作而享誉全球。2006年，Association of Learning Providers授予卡尔霍恩“年度思想领袖”称号。罗伊？波洛克，兽医临床医师，6Ds？公司首席学习官和联合创始人，同时是《将培训转化为商业结果》《将培训转化为商业结果实践手册》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的联合作者之一。罗伊一直致力于帮助个人和团队获得成功。他既是一位广受追捧的演说家，也是一名改善培训和发展项目成效的专业顾问。

内容简介

6Ds？法则为众多企业和组织的学习发展项目带来了丰厚回报。对于尚未学习6Ds？法则的读者来说，本书是对《将培训转化为商业结果》的完美解读，帮你快速掌握6Ds？法则的基本内容。对于已经熟悉6Ds？法则的读者来说，本书中的丰富案例、实用工具、行动指南，将进一步加深你对6Ds？法则的认识和理解，让你可以根据自身的情况选择合适的解决方案。本书内容全面、易于理解、使用方便，任何人都能从中获益，确保培训为学习者、培训者和组织带来**价值。

图书目录

第一部分 6Ds?法则 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1

第一法则 界定业务结果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2

第二法则 设计完整体验 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17

第三法则 引导学以致用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31

第四法则 推动学习转化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47

第五法则 实施绩效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61

第六法则 总结培训效果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73

柯达 物有所值 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88

第二部分 工具：流程图、规划表、评分表和检查清单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91

工具I．1 6Ds?法则计分卡 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93

工具I．2 6Ds?法则引导表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95

工具I．3 6Ds?法则流程图 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100

工具I．4 实践出真知 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107

工具D1．1 6Ds?法则结果规划轮 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120

工具D1．2 流程图：培训是否必要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 121

工具D1．3 第一法则检查清单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124

工具D2．1 致管理者：培训前沟通指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125

工具D2．2 学习合约模板 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 128

工具D2．3 阶段一的学习流程图（应用前） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 130

工具D2．4 阶段一的学习目标和示例（应用前） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 132

工具D2．5 致管理者：培训后沟通指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134

工具D2．6 第二法则检查清单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137

工具D3．1 幻灯片信噪比测试 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138

工具D3．2 价值链计划表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139

工具D3．3 第三法则检查清单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141

工具D4．1 学习转化氛围评分表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143

工具D4．2 学习转化氛围改善计划表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146

工具D4．3 第四法则检查清单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148

工具D5．1 绩效支持规划表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149

工具D5．2 不同类型的绩效支持及其应用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151

工具D5．3 第五法则检查清单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153

工具D6．1 评估可信度检查清单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154

工具D6．2 评估规划表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155

工具D6．3 第六法则检查清单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157

工具C．1 6Ds?法则个人行动规划表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158

第三部分 案例回顾（怎样做） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165

案例I．1 如何把大家的关注点转移到结果上 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 172

案例I．2 如何使用6Ds?法则划分服务 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 175

案例I．3 如何使用6Ds?法则框架设计提案和流程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178

案例I．4 如何对六西格玛绿带精益生产项目实施持续改善 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183

案例I．5 如何使用6Ds?法则框架重新构建销售领导课程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192

案例I．6 如何向团队介绍6Ds?法则 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 196

案例D1．1 如何从“接单员”变成“业务伙伴” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198

案例D1．2 如何把华而不实的培训项目转化为成功的业务转型 ．．．．．．．．．． 201

案例D1．3 如何界定业务结果和学习序列 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207

案例D1．4 如何通过深入分析设计企业需要的培训项目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211

案例D1．5 如何把6Ds?法则添加到我们的学习服务工具箱 ．．．．．．．．．．．．．．．．． 216

案例D2．1 如何用更少的时间增加学习解决方案的数量和种类 ．．．．．．．．．． 220

案例D2．2 如何利用往期学员帮助新学员及其领导设立预期目标 ．．．．．． 227

案例D2．3 如何为企业构建精英库 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 231

案例D2．4 如何重新界定领导力发展项目的终点线 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 237

案例D2．5 如何强化和扩展初级经理的学习体验 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 240

案例D2．6 如何通过学习路径法让员工在规定时间内获得进步 ．．．．．．．．．． 245

案例D2．7 如何为“SteerIn”项目设计完整体验 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 251

案例D2．8 如何建立学习与业务影响之间的联系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 257

案例D3．1 如何通过体验式学习获得学员的感性和理性关注 ．．．．．．．．．．．．．． 261

案例D3．2 如何通过改善信噪比实现报告文化的变革 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 267

案例D3．3 如何通过完整体验获得商业成果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 278

案例D3．4 如何通过学以致用提升领导力效能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 287

案例D3．5 如何将一线主管转化为安全领导 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 294

案例D3．6 如何在领导发展项目中发挥主动性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 297

案例D4．1 如何利用即时应用清单保证学习转化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 301

案例D4．2 如何通过学习转化改善精益生产 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 306

案例D4．3 如何设计出低成本、易操作的跟进项目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 312

案例D4．4 如何利用间隔学习法和游戏学习法让产品发布培训

更有成效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 315

案例D4．5 如何利用管理者推动学习转化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 321

案例D4．6 如何让管理者对学员的成就表示认可 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 325

案例D4．7 如何持续改善优先级管理培训 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 328

案例D4．8 如何将学习转化为行动 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 333

案例D5．1 如何利用主要决策者传播企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 341

案例D5．2 如何通过胜任教练改善绩效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 345

案例D5．3 如何推动学员实现最优学习转化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 349

案例D5．4 如何为技术能力培训项目实施绩效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 355

案例D6．1 如何引导客户做到以终为始 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 360

案例D6．2 如何通过评估实现巅峰服务 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 367

案例D6．3 如何利用NPS 追踪和改善领导力影响 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 374

案例D6．4 如何利用成功案例证明培训的价值 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 379

案例D6．5 如何提升玛氏大学的品牌影响力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 382

案例C．1 如何将6Ds?法则逐步融入组织文化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 385

第四部分 行动指南 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 389

行动D1．1 如何使用结果规划轮确定业务目标 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 391

行动D1．2 如何确定是否有必要进行培训 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 395

行动D1．3 如何使用（和避免使用）学习目标 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 397

行动D2．1 如何提升员工的学习动机 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 401

行动D2．2 如何培养结果意向 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 405

行动D2．3 如何通过课前准备改善培训的效果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 409

行动D2．4 如何重新定义学习的终点线 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 412

行动D3．1 如何使用（和避免滥用）幻灯片 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 415

行动D3．2 如何吸引和维持学员的注意力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 418

行动D3．3 如何在课间休息之后重新集中学员的注意力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 421

行动D3．4 如何构建支架式教学（Scaffolding） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 425

行动D3．5 如何构建学习的价值链 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 428

行动D3．6 如何引入练习 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 431

行动D3．7 如何完善预测值评估 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 434

行动D4．1 如何提醒学员应用所学知识 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 438

行动D4．2 如何推动学员制定行动规划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 441

行动D4．3 如何通过商业论证推动学习转化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 445

行动D5．1 如何为管理者和教练提供绩效支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 448

行动D5．2 如何发挥同级教练的作用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 450

行动D5．3 如何设计高效的绩效支持 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 452

行动D6．1 如何保证评估的相关性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 455

行动D6．2 如何改善评估的可信度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 457

行动D6．3 如何让评估更加令人信服 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 461

行动D6．4 如何使用成功案例评估法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 464

行动D6．5 如何设计优秀的调查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 467