| 作 者： | 史小东 |
| 出版社： | 台海出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第*章 小中见大：接待工作无小事
第二章 形象名片：接待人员的着装、仪容仪态 第三章 接待程序：按部就班有规范 第四章 一定之规：工作安排有礼有序 第五章 沟通之道：接待工作锦上添花的技巧 第六章 饮食文化：应知应会的接待知识 第七章 宴会礼仪：接待工作的基本常识 第八章 涉外接待：外事交往中的原则和分寸
