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一 商业上的往来
6.1A 建立人际关系网
6.1B 建立人际关系网
6.2 查询正确的部门
6.3 与秘书做适当的应答
6.4 在电话中自我介绍
6.5 拉关系
二 不同文化之间的沟通
7.1A 采取积极的倾听技巧
7.1B 采取积极的倾听技巧
7.2A 处理他人打岔的技巧
7.2B 处理他人打岔的技巧
7.3A 检视文化差异
7.3B 检视文化差异
答案