| 作 者： | 圣才学习网 |
| 出版社： | 中国石化出版社有限公司 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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章 国际商务秘书概述
节 国际商务秘书与国际商务秘书工作
第二节 国际商务秘书的素质要求与行为规范
第三节 国际商务秘书的面试和工作入门
第二章 国际商务礼仪
节 国际商务礼仪概述
第二节 行为举止礼仪
第三节 国际商务活动中的着装
第四节 日常交际礼仪
第三章 办公室日常事务管理
节 办公室环境概述
第二节 办公程序管理与时间管理
第三节 办公用品的管理和发放
第四节 办公室电话管理
第五节 接待工作
第六节 邮件信函的处理
第七节 值班工作
第四章 商务文书运转管理
节 商务文书工作特性与原则
第二节 常用商务文书的书写
第三节 文书处理程序
第五章 会议管理工作
节 会议工作概述
第二节 会议的组织和准备
第三节 会议中的国际商务秘书工作
第四节 与助手一起开会
第五节 会后的管理工作
第六节 国际商务秘书在会议中的角色与责任
第六章 档案管理与信息工作
节 商务档案管理
第二节 商务信息工作
第七章 商务沟通与协调
节 商务沟通概述
第二节 商务沟通的渠道和方式
第三节 有效的沟通
第四节 商务协调
第八章 国际商务谈判
节 国际商务谈判概述
第二节 国际商务谈判的策略和技巧
第三节 国际商务谈判中的秘书工作
第九章 会计、税务、金融、国际贸易的基础知识
节 会计基础知识
第二节 税务知识
第三节 金融知识
第四节 国际贸易知识
第十章 宴请礼仪
节 常见的几种宴请形式
第二节 宴请的准备
第三节 宴请的程序
第四节 就餐礼仪
第十一章 商务文书和电子文件管理
节 商务文书管理
第二节 电子文件管理
第三节 电子邮件管理
第十二章 办公室工作中的时间管理
节 时间管理概述
第二节 时间管理的方法和技巧
第三节 日程安排
第四节 约会与会谈安排
第十三章 差旅管理
节 国内商务旅行的准备
第二节 跨国商务旅行的准备
第三节 相关出国礼仪
第十四章 高级会议管理
节 高级会议策划
第二节 视听会议和网络会议
第十五章 特殊档案的管理
节 会计档案
第二节 商务合同档案
第三节 市场营销档案
第四节 电子商务档案
第五节 信用档案
第十六章 跨文化商务沟通
节 文化和文化差异
第二节 主要区域文化简介
第三节 跨文化商务沟通的基本原则和技巧
第十七章 商务谈判实务
节 合同签订及纠纷谈判
第二节 货物买卖谈判
第三节 商务代理谈判
第四节 不同的谈判风格
第十八章 商务公共关系
节 公共关系概述
第二节 商务秘书与商务公关
第三节 商务专题公共活动操作方法
