支持。许多用户上网并不是要购买，而是来寻求帮助的，web站点应尽其所能为客户提供服务和技术支持。由于满意的顾客服务能更好地满足客户需求，这种投资必定会获得回报。在设计客户支持页面时，要尽可能让自己站在客户的角度，预料每种潜在的方法，向客户提供有用信息，使他们对企业的产品产生親切感。
①市场调研页面。
web及时互动的特性决定了它是一种有力的市场调研工具。网上企业可通过市场调研页面的制作，收集顾客及其对产品、服务的评价、建议等信息，由可以建立起市场信息的数据库，作为营销决策的量化基础。
③企业信息负面。
网上企业的特点之一是资信不易确定，这是网上购买者不轻易下订单的主要原因之一。因此，企业应尽量提高企业资信的透明度，让访问者了解企业的运营状况。企业信息页面能达到这个目的，它主要包括公司数据库、财务表格、与投资者关系等页面。
②广告及其它内容。
在web站点中添加一些广告内容或许可以增加站点的吸引力，也能以一定的广告收入支持站点建设。web站点还可以因本身的特点包括一些其它内容，如赞助商页面、电子货币等。
以上就是企业w小站点应包括的基本内容。web站点信息联系的方式不是传统的线性方式，而是交叉链接，因为html语言允许文档创建者在文档中嵌套指向其它文件的链接指令，当用户激活这些链接时，就可以直接跳到该链所指的文件，无论该文件是在站点内还是在远程计算机里。这样，用户只要在超文本链对应的实体上单击，就可以利用hm（hypettexttransportprol：orxil，超文本传输协议）跨越web空间无缝地跳转。
（2）企业网页的设计方法
这里针对企业站点的几个主要组成部分，说明其基本的设计方法。
第一，主页设计的基本方法。主页设计的第一步是确定站点的主题。确定主题有助于开发既有独特风格又前后一致的web页面。站点的主题与企业的产品是紧密相关的，常常通过主页上陈述企业任务的那句话反映出来。
另外一个主要的因素是颜色的选择。颜色方案是主题的一个组成部分，它能清楚地反映企业的产品或服务具有的基调。色彩的确定可用颜色匹配负面自己调配，也可从公用颜色名中选择。
主页设计要注意以下几点：
①主负明确，主题突出。要能使树览者对企业的主页扫一眼就能马上明白该企业是干什么的。要达到这个目标，最好在文本中及早设置阐明主题的句子，且以区别于其它文本字体的醒目的形式显示，但不要用图像的形式，因为图像下载很慢，有些树览者根本不打开图像或不耐烦久久等候。
②尽量缩短下载时间。如果能减少等待时间就可能使更多的网上测览者停留在企业的站点。
③独具特色。不同企业，其企业形象是不同的，因而其主页要有不同的表现形式，一定要在体现功能的基础上体现企业特色，只有独具特色的页面才能吸引用户阅读。
④创建菜单栏，提供对关键页面的简洁导航。这个菜单栏可以认为是web站点的顶层目录，它能提供与相应关键页面的链接。这个菜单桂应出现在web站点内的所有页面上，这样可使用户感觉舒适并使信息更易于访问。
⑤what’
snew或news链接与快速联系。
主页上最重要的项目之一是关于企业或产品的新闻或信息的链接，应使用户单击一下按钮what’snew或news即可获得有关你公司的最新信息。
主页的另一个关键元素是在页面底部的简单的电子邮件链接，它可使用户与负责web站点或负责反馈请求的有关人员迅速取得联系。这将为用户找人请教或讨论问题节省大量的搜索时间，它还能使企业获得web站点以外的信息反馈。
第二，新闻稿档案和参考页面的设计。在web站点上设计新闻稿页面的目的是向网上制览者动态地发布公司产品、活动等各类信息，把这些新闻稿连接起来就成为公司的活动年表。新闻稿页面的风格应与主页的风格保持一致，不要使用那些不利于任何文本阅读的背影图形和颜色，并使用与主页同样的链接颜色。新闻稿应是理想的可打印的web页面，让它保持清晰、简单。快捷的特点，以便于打印。建立新闻稿档案，首先要编写并设置可单击的新闻标题，这些标题都链接到完整的文本。这些标题的编写要能够清楚地描述新闻的要点，以便于用户能确切地知道他们点中的是什么。标题的放置要保持清晰和简单，可采用以下方法：①注意新闻稿的排列顺序：开头顶部是最近的稿件，往下类推，末尾部是最旧的稿件。如果是一个年轻的企业，可用月份标题来分隔各项列表，对老企业，可用季度或年度来分隔列表。②紧接在最近的新闻标题下面放一个水平标线，以使它与前一个新闻标题分隔开。因为许多网上测览者只想看看最近的稿件，加这样的标记能使它比其它稿件更突出。③可在标题前采用标准编目符或小的图形作为点缀，增加页面的可读性。
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