聚焦新经济 - 第11章 用信息技术改造企业经营方式

作者:【经济类】 【27,528】字 目 录

点查阅:inter-activepublishingalert’s的guidetoffelliflgadvrtisingonthewall(如何在万维网上售卖广告空间)(www.netcreations.corn/ipa/),这个站点提供互动式的查询,在此可就以下问题进行信息的收集:目标受众、每天访问者数、广告的费用。比如,你可能会查到一个站点的目标受众是女性,每周有50000个访问者,每个月的广告费用少于$20000。

要想了解网络广告业的发展趋势,可到webtrack(www.weutra&。)上查阅,在此站点上提供了部分信息,但是你得在其订阅版中才能获得丰富详细的信息。

其二,在任何可能的地方发布你的url。url是统一资源定位的缩写,它是一个字母序列,它指出一个因特网站点的地址。如果你想要人们访问你的站点,可以在商业卡片、信纸头部、不干胶、公司t恤衫和你在报纸和杂志上登载的广告中写上你的url。此外,你不要忘记在向消费者和同事们寄送的电子邮件信息及向团特网新闻组和邮件列表发送的稿件的底部的签名文件中加上你的url。

其三,以较好的形式进行宣传。除了内容要丰富以外,应该好好设计你的因特网站点。像编辑得很好的报纸或者杂志一样,你的主负应该登有吸引人的标题和一个各版内容简介。让你的站点有个统一风格的点缀也是个好主意。例如,有一个农场网站的特点是每页都有微小的草萄图标。如果你愿意,可以把站点设计得更漂亮。在因特网最流行的测览器软件网景公司导航者测览器的最新版本中,一你可以改变你的主页、文本和超文本链接的颜色。你可以用墙纸装饰背景,还可以添加表格和动画,或者给用户一次在你的站点中有导游的旅行。

其四,在网上宣传你的因特网站点。虽然因特网社会一般不喜欢未经请求发送的电子邮件和新闻组稿件,但是有大量因特网讨论小组实际上欢迎收到商业信息。如http://www.biz.mise的各种各样的商业信息。

其五,把你的站点在因特网目录上列出。宣传你的因特网站点的另一个极好方法是把它列在因特网的电子目录中,其中一些就在因特网站点所在的主机上。搜寻引擎(ffeflr(:hinefigines)网站通常都是热门广告网站排行榜上的前几名,也是许多因特网使用者的起站,如yahoo、altavista、itifoha、lycos等。因特网站点1996年度广告收入前三名分别为yahoo(2100万美元)。inf(zee(1910万美元)和excite(1850万美元)。

③免费广告与付费广告相配合。尽管网上有许多机会为公司做免费广告,但你仍可能想要另外做一些广告。数十家因特网报纸、杂志和因特网站点已经准备好卖给你一个做广告的机会。这主要是因为做网络广告有如下长处:

其一,提高知名度。通过大打某某赞助商的旗号,你可以突出自己的站点,而不是作为在列表上的1000个因特网站点之一。

其h,更多的宣传。如果在一个像大热门杂志hotwired(http://www.betwired.corn)这样的流行联机出版物上有一条键路,你能为你的站点争取到更多的访问者。

其三,把广告放在更好的地方。当你免费往列表邮寄布告时,你对你的站点在列表上出现的地方或者它在那里将逗留多久没有控制权。当你买广告时,只要你肯付款,你的广告将一直出现在那里。

在因特网上放置一则广告要花多少钱呢?一般的大众媒体的收钱概念在计算机世界中毫无价值,因特网出版商和站点操作员收取的费用从三年几百美元到三个月15000美元不等。一般来说,站点越流行,访问者越多,你付的钱就越多。

尽管因特网广告正成为越来越多企业最常用的促销工具,但据广告资讯公司(adkno俐ha)的调查显示,在线广告收费实际上正在下降。1997年9月份,因特网广告收费降到了自1996年12月以来的最低点。

广告收费的下降,部分反映了在线空间多于广告需求,也就是说,在线商业广告的数量在增长,但寻求广告客户的因特网站点的数量增长得更快。在使用因特网急剧增长的同时,广告收费下降,说明了企业对于在线广告采取了更明智的态度。而不再盲目地向因特网投入资金。

四、懂统企业m网络营销

网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式。1.网络管销对传统营销的冲击

网络营销对传统营销的冲击表现为以下几个方面:

第一,对标准化产品的冲击。作为一种新型媒体,因特网可以在全球范围内进行市场调研。通过因特网厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,也可以测试顾客的不同认同水平,从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。因而,在因特网大量使用的情况下,对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭。

第二,对营销渠道的冲击——中间商作用的改变。通过因特网,生产商可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此而有所降低,这造成两种后果:

①由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍明显降低。

③对于目前直接通过因特网进行产品销售的生产商来说,其售后服务工作是由各分销商承担,但随着他们代理销售利润的消失,分销商将很有可能不再承担这些工作。所以在不破坏现存渠道的情况下,如何提供这些服务将是网上公司不得不面对的又一问题。

第三,对定价、品牌、广告营销策略的冲击。如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户将会通过因特网认识到这种价格差异,并可能因此导致客户的不满。所以相对于目前的各种媒体来说,因特网的先进的网络测览和服务器会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商分布海外并在各地采取不同价格的公司产生巨大冲击。例如:如果一个公司对某地的顾客提供力%的价格折扣,世界各地的因特网用户都会了解到这个交易,从而可能会影响到那些通过分销商的或本来并不需要折扣的业务。另外,通过因特网搜索特定产品的代理商也将认识到这种价格差别,从而加剧了价格歧视的不利影响。

现实企业的单一品牌与多品牌的决策相同,对上网公司的一个主要挑战是如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。就实行情况来看,公司由于下列情况的存在而拥有多个节点:

①只有一个品牌的公司,允许地方性机构根据需要发展自己的节点;

②各品牌分别有明显不同的市场和形象,公司为每一个品牌单独设置节点。

这样,当多个节点分别以不同的格式、形象、信息和内容进行沟通时,虽然给消费者带来了某种程度的便利,但也会引起他们的困惑。

另一方面,如果为所有品牌设置统一节点,虽然可以利用知名品牌的信誉带动相关产品的销售,但也有可能由于某种品牌的不足导致全局受损。因此,是实行单一节点策略还是实行多节点策略,以及如何加强节点管理是上同公司面!临的现实问题。

网络营销对广告障碍的消除上表现在两个方面。首先,相对于传统媒体来说,由于网络空间具有无限扩展性,因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限,尽可能地将必要的信息—一罗列。其次。迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件。譬如,有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告,有些公司可根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告。

无论怎样,网络营销都将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势,从而使小企业更易于在全球范围内参与竞争,这一点是跨国公司所不能忽视的。

第四,对传统营销方式的冲击。随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展,用户可以在更广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能。“个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结,并逐步体现市场的个性化,最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。

第五,顾客关系的再造。网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、建立親密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是最关键的营销议题。

因此,如何与散布在全球各地的顾客群保持紧密的关系并能掌握顾客的特性,再经过对企业形象的塑造,建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键。基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异,如何跨越地域、文化、时空差距再随顾客关系,将需要许多创新的营销行为。

第六,竞争形态的转变。由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。因此胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些在网络上获得的信息,来拟定极具优势的竞争策略。

此外,策略联盟也是网络时代的主要竞争形态,如何运用网络来组成合作联盟,并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势,将是未来企业经营的重要手段。2,同港合格的资颁、此点

网络上的许多资源、站点对于从事网络营销的企业具有很高的价值。由于网络站点呈爆炸性增长,因而有价值的站点和资源如雨后春笋般出现,并处于不断的发展变化之中。

了解有关信息最新动态的方法之一就是利用referenc.cdfl’-(站点地址为http:/.reference.corn)服务。它提供各种新闻组和列表搜索功能,但更重要的一点是通过电子邮件发送个性化的新闻服务。用户可以向该站点提交待搜索的主题概况,站点将给用户返回满足查找条件的内容概述。该站点为用户提供加权和布尔系统及用户向系统反馈信息的方法,用户可以在其主页键入自己的在线描述信息。

了解最新动态的另一个方法是访问web上热门站点,加入面向市场营销的列表,定期圆读net-hopniop,也会发现新负面、列表、简讯和思想。

①网络社区信息的获得。社区是指单位或个人因某一目的按一定的组织规则形成的一定区域性的社会团体,而所谓网络社区则更着重强调的是其作用和组织规则,而没有区域限制。在网络社区,你能向其它社区成员(他们木是你的竞争对手,而是对你很有帮助且和你一样身份的成员)提问进而了解到网络的最新动向。

这些资源丰富的地区也包括贮藏着大量参考资料的图书馆,能教给你从筹建、运营到评估公司的一切知识。大部分文件之前都配有对话框,在你花时间去下载或阅读整个文件前能从中了解到这个文件是否有你真正想阅读的资料。

公告权都配有系统管理人员,在不同的系统其称谓不同。比如:usene新闻组配有主席;email论坛由其所有者来运行;chillpusrve论坛由论坛管理人员和系统操作人员来领导;美国在线也有其主持人。有些论坛由一个人担任主持,有些论坛则由很多人主持。每个人都以自己的切身经历来帮助新加入者,对如何有效使用这些在线工具提出自己的建议。相比之下,usenet新闻组和邮件清单在欢迎新加入者方面则有点脾气不太好,为使新加入者语言流畅,希望新加入者先阅读几天资料和常问问题(faq)以了解他们的文化。

论坛主持人希望参与者不仅仅提出问题,也应踊跃回答其他成员提出的问题,贡献出自身的知识。不同于商务上所提倡的东西,论坛上的信息应是无偏见的,且是自由的。事实上,在论坛上做广告或吹嘘自己是绝对禁止的,违者将会受到严厉的警告。

这样,无须碰面,人与人之间就可以建立起牢固的友谊。最后,通过参与这些领袖、行业专家等的谈话,你还可以与他们建立起持续的联系。

②网络营销资源的利用。网络上存在着丰富的在线商务和市场营销资源,其中一些站点的规模很大,包括各种有价值的信息。有些站点的信息面较窄,专门介绍某一方面的信息。这些资源是网络上最有价值和最持久的一部分。

第一,公共出版物的电子版本。公共出版物的电子版本能使你把握营销的最新趋势和网络的最新发展。

第二,有价值的站点。基于钢络上有价值的站点和资源如雨后春笋般出现,并处于不断的发展变化中,请留意一下目前的搜索工具,以帮助你随时找到新的站点。

3.网络营销支持系统

面对着网络、信息技术席卷全球之势的到来,商业领

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