[按需印刷]识 文明礼貌

　　任立雍

接电话的文明如何接电话，也是一门艺术，要想做一个合格的受话人，有许多礼仪要学。首先，要做好通话前的准备，无论是私人还是公务电话，尤其是后者，应该在电话机旁准备好一些物品：如电话记录本和记录用笔等，不要总是在需要时告诉对方：\