沟通技巧

沟通理念篇

1 理解沟通祝你成功

1.1 理解沟通内涵，沟通赢在行动

1.2 遵循沟通守则，沟通体现效率

1.3 克服沟通障碍，掌握沟通技巧

1.4 细节决定成败，沟通重在过程

纵横职场篇

2 上司青睐受器重领导下属有技巧

2.1 克服“向上沟通没有胆”的心理障碍

2.2 打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧

2.3 打造高效的团队——与下属沟通的技巧

3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信

3.1 尊重宽容好心态，关心他人常赞美

3.2 良性竞争互欣赏，赢得尊敬有技巧

3.3 思客户所想，解除客户抗拒

3.4 分析客户需求，推动生意成交

人际沟通篇

4 与长辈沟通的技巧

4.1 百善孝为先，代沟不是问题

4.2 尊重和责任，理解父母的爱

4.3 亲其师信其道，师生沟通很重要

4.4 取长来补短，长幼相处有道

5 与朋友沟通的技巧

5.1 交友之道，君子之交淡如水

5.2 不同朋友，区别对待擦亮眼

5.3 维护友谊，推心置腹一辈子

6 与陌生人沟通的技巧

6.1 成功人士都善于同陌生人沟通

6.2 面对陌生人必须克服害羞心哩

6.3 面对陌生场合巧妙运用沟通策略

语言沟通篇

7 社会沟通的技巧

7.1 心理透视，克服社交恐惧

7.2 锻炼培养，提高表达能力

7.3 分析场景，语言表达有别

7.4 电话联系情感

8 求职沟通的技巧

8.1 求职面试前的准备

8.2 求职面试语言技巧

8.3 求职应答策略技巧

9 销售沟通技巧

9.1 灵活应对，洞察客户的心理

9.2 推销自己，赢得客户的青睐

9.3 善用技巧，增加成功的筹码

行为沟通篇

10 文书沟通的技巧

10.1 沟通的常用文体

10.2 常用文书的写作技巧

10.3 熟悉文书，准确恰当表达

11 肢体语言沟通的技巧

11.1 面部表情判断心理活动

11.2 言谈举止洞察心理秘密

11.3 身体姿态暴露心理状态

11.4 内外结合看穿个性本质