中层胜任力：中层管理者的12项修炼（第三版）

修炼01　自我管理——中层管理者的基本胜任素养 / 001

1.做好角色定位：基于胜任力的价值观 / 001

2.卓越中层背后的胜任素质 / 004

3.高度自律：伟大就是管理自己 / 007

4.营造你的领导气场 / 010

5.言行一致，具有公信力 / 012

修炼02　辅导员工——教练式经理的传、帮、带技能 / 016

1.管理中的传、帮、带 / 016

2.教练型经理应扮演的角色 / 019

3.中层辅导员工的几种方式 / 022

4.员工的“三力”管理 / 025

5.像带孩子一样带员工，该撒手时就撒手 / 028

6.带兵即带心：做一个善于“谈心”的领导者 / 031

7.解雇绩效低的员工，选用合适的 / 034

修炼03　做事管人——中层经理的二元胜任力 / 037

1.管理=理人+管事 / 037

2.用流程管事 / 039

3.使众人行：借助别人之力达成目标 / 042

4.管理中的“识人”与“自知” / 044

5.用人与容人：你的气量有多大 / 046

6.“补漏”术：防止核心人员离职 / 049

修炼04　授权控权——管理不是控制，而是释放 / 054

1.猴子管理法则：如何避免自己忙死、下属闲死？ / 054

2.从微观事务中抽身，破除不愿授权的心理“魔咒” / 057

3.“授权”与“受权”：找到合适的“受权者” / 059

4.授权与控制 / 062

5.中层经理可用的授权控制之道 / 065

6.培养合格的“受权者” / 069

修炼05　团队协作——把队伍培养成一支铁军 / 072

1.依靠团队，借助团队力量 / 072

2.优秀团队的核心理念 / 074

3.打造优势互补的团队 / 077

4.警惕团队中的不和谐因素 / 080

5.积极化解团队冲突 / 083

6.团队协调与控制艺术 / 085

修炼06　沟通协调——解开中层沟通的死结 / 088

1.有效配合，充分发挥桥梁作用 / 088

2.致力于团队协同作战 / 091

3.积极主动向上沟通 / 095

4.控制情绪，平等向下沟通 / 098

5.平级沟通要有同理心 / 101

6.会议：集体沟通的艺术 / 105

7.如何避免沟而不通 / 108

修炼07　高效执行——绝对服从力决定完美执行力 / 112

1.属于中层干部的执行职责 / 112

2.按流程执行：执行就是走流程 / 114

3.按标准执行：凡是执行，必有标准 / 117

4.科学分配任务，保障有效执行 / 121

5.凡是执行，必有结果 / 123

6.凡是执行，必须检查 / 127

7.凡是执行，必须复命 / 129

8.凡是执行，必须考核 / 132

修炼08　善用激励——将全方位激励做到极致 / 136

1.激励，可让员工更优秀 / 136

2.中层管理者可用的“免费”激励法 / 139

3.传递激情，带出嗷嗷叫的团队 / 142

4.问责始于领导，奖励下属优先 / 145

5.关键时刻善于自我激励 / 147

6.关于激励问题的几个提醒 / 149

修炼09　精力管理——做全力以赴的高效能中层管理者 / 152

1.中层经理的时间管理 / 152

2.高效时间规划，决定团队效率 / 155

3.分清轻重缓急，紧急重要的事情先行 / 157

4.抗干扰时间管理 / 160

5.精力管理，管理个人和团队的“精神流” / 162

修炼10　情绪疏解——最大化减轻压力和内心的不良情绪 / 166

1.压力管理：对上要抗压，对下要解压 / 166

2.成熟的中层领导者，应避免情绪化 / 169

3.培养乐观力，积蓄正能量 / 173

4.做内心强大的中层管理者 / 175

5.信念力：使精神永不垮的神秘力量 / 178

修炼11　领导能力——做卓有成效的中层管理者 / 180

1.中层经理的领导力 / 180

2.中层管理者领导力的支撑要素 / 183

3.实现由“管理者”到“领导者”的跨越 / 186

4.修炼非权力领导力 / 188

5.领导是一个发挥影响力的过程 / 190

修炼12　学习创新——学习力决定持久竞争力 / 195

1.主动学习新知识，提高“专业”发言权 / 195

2.做一个服务型管理者，为员工的学习服务 / 198

3.打造学习型团队 / 201

4.学以致用，指导创新 / 204

5.打破常规，改变心智模式 / 208