世界一线城市历史文化商业街区转型与提升路径研究

1　总论………………………………………………………………… 001

1.1　研究背景及意义……………………………………………… 001

1.2　国内外研究综述……………………………………………… 002

1.3　学术价值和应用价值………………………………………… 004

1.4　核心概念和研究对象………………………………………… 004

1.5　基本思路……………………………………………………… 007

1.6　研究方法……………………………………………………… 008

2　理论基础…………………………………………………………… 009

2.1　扎根理论……………………………………………………… 009

2.2　顾客满意度相关理论………………………………………… 012

2.3 AHP-模糊综合评价法……………………………………… 016

3　世界一线城市历史文化商业街区演化路径分析………………… 019

3.1　引言…………………………………………………………… 019

3.2　文献回顾……………………………………………………… 019

3.3　研究设计……………………………………………………… 020

3.4　样本选择……………………………………………………… 021

3.5　世界一线城市历史文化商业街区演化过程………………… 022

3.6　关键因素分析………………………………………………… 056

4　世界一线城市历史文化商业街区评价指标体系构建与应用研究…061

4.1　引言…………………………………………………………… 061

4.2　文献回顾……………………………………………………… 062

4.3　评价指标体系构建与评价方法……………………………… 063

4.4　应用研究……………………………………………………… 067

5　世界一线城市历史文化商业街区顾客满意度影响因素分析…… 077

5.1　引言…………………………………………………………… 077

5.2　文献回顾……………………………………………………… 078

5.3　历史文化商业街区顾客满意度指数模型研究假设………… 080

5.4　研究设计……………………………………………………… 081

5.5　结果分析……………………………………………………… 084

6　北京坊商家消费者关注点研究——基于大众点评网用户评论分析……091

6.1　研究背景及目的……………………………………………… 091

6.2　研究方法……………………………………………………… 092

6.3　数据来源说明及处理………………………………………… 092

6.4　描述性分析及词频分析……………………………………… 093

7　研究结论…………………………………………………………… 129

7.1　世界一线城市历史文化商业街区演化路径分析

主要研究结论…………………………………………………… 129

7.2　世界一线城市历史文化商业街区评价指标体系

构建与应用研究主要研究结论………………………………… 133

7.3　世界一线城市历史文化商业街区顾客满意度

影响因素分析主要研究结论…………………………………… 134

7.4　北京坊商家消费者关注点研究主要结论…………………… 136

参考文献…………………………………………………………………139