口服才能心服：如何有效地打动人心

第1章 不逞口舌之强，说服而不是制服

说服不是要告诉对方“你应该如何如何”这么简单，而是让对 方信服的一个过程。说服最考验一个人的口才能力。你说的话要起 一个引导的作用，启发别人按你的要求去感觉、去想、去做，把别 人的思维导入你的思路。这样说话才是最棒的说服技巧。

让人在不知不觉中接受你的观点........................ 003

说服和批评不是一回事................................ 005

忠言也可以不逆耳.................................... 008

说服是让对方信服的一个过程.......................... 011

用语言艺术打动对方的心.............................. 015

从对方感兴趣的话题谈起.............................. 019

会倾听的人更懂说服.................................. 023

坦然面对别人的攻击.................................. 026

提高说服力的七大窍门................................ 032

第2章 以情动人，话中有情说服力强

劝说是一种常见的极有说服力的语言方式。在日常生活中，需 要劝说的事情几乎比比皆是。劝说之所以备受青睐，是因为它是用 “情”打动对方的。

能打动人心的才是好口才.............................. 039

用适当的话题拉近彼此的距离.......................... 043

运用让人容易接受的说法.............................. 046

让你的语言变得形象生动.............................. 049

设法动摇对方的心理防线.............................. 052

用赞美话打动对方.................................... 055

第3章 有理有据，让人发自内心佩服

语言的本质是一种说服的工具，人们沟通交流的一个重要目的 就是说服对方。而要让自己的语言令人信服，就必须做到言之有理。 当你说话显得有理有据、逻辑严谨的时候，他就会发自内心地佩服 你。

循序渐进地把道理说明白.............................. 063

妙喻说理术效果好.................................... 066

就事论事讲道理...................................... 069003

劝说固执的下属要注意方式............................ 073

用事实说话更有说服力................................ 075

理由充分，让对方心服口服............................ 079

信息重复是成功说服的根本............................ 084

第4章 切中要害，话不在多攻心就行

话不在多，“攻心”最重要！攻心说服术是一种洞察对方心理、 赢得对方信任的技巧，通过说话及心理沟通打开对方的心扉，从而 让对方在不知不觉中信任你，接受你的建议并采取行动。 说对方喜欢听的话.................................... 093

用诱导攻心法来说服别人.............................. 096

善意地给对方绝望感.................................. 099

让对方心悦诚服地接受................................ 102

必要时进行适当插话.................................. 104

抓住对方的心理进行引导.............................. 107

正话反说攻人心...................................... 111

第5章 讲求策略，怎样说服比说什么重要

说服也是一种战争，不是胜利就是失败，要想取得这场战争的 胜利，我们就必须要讲求策略。一个说服力强的人，总是能把深刻的道理讲得很清楚，把复杂的道理说得很简单，从而增强自己的影 响力。

劝架是需要一定技巧的................................ 117

示弱，达到说服的目的................................ 120

以缓制急，巧妙说服.................................. 124

先岔开话题再说服.................................... 129

委婉温和地说服上司.................................. 133

适当运用“激将法”.................................. 135

出其不意，巧妙服人.................................. 139

兵不厌诈的谈判技巧.................................. 141

旁敲侧击的说服策略.................................. 145

第6章 换位思考，抓住对方的心理需求

说服是一个互动过程，心理的因素至关重要。没有深入的观察 与分析，没有顾及环境和对方的感受，不可能把话说得好，说得让 人舒服。只有时刻留意对方的兴趣、爱好，明白对方的意图，揣摩 对方的心理，这样才能把别人的心吸引过来，从而感动对方，让对 方接受我们的观点。

站在对方的立场上进行说服............................ 151

先了解对方的愿望再说服.............................. 153

承认并理解对方的不满................................ 156

先满足别人再满足自己................................ 159

让对方感受到你的亲切态度............................ 164

尊重是获得对方好感的前提............................ 168

“将心比心”才有说服力.............................. 171

缓急有序，慢慢引导.................................. 174

第7章 知己知彼，掌握说服主动权

劝服别人时，不要只顾说自己的理由。要在说服对方之前，把 对方的一些情况做深入的了解。对别人的思想、感觉、看法等了解 得越透彻明白，就可以使说服的语言更得体，更有效，更容易掌握 说服的主动权，并最终打动对方的心灵。

说服也需要知己知彼.................................. 181

倾听对方，引起共鸣.................................. 183

了解说服对象的喜好.................................. 187

从一开始就让对方说“是”............................ 190

要知道对方的“心结”所在............................ 193

刚柔相济，进退自如.................................. 197

说话要激发对方的欲望................................ 200

欲擒故纵操控术...................................... 206

操纵他人的十大原则.................................. 209