互联网环境下实体零售商业模式重塑

　　王勇，山东临沂人，北京工商大学商学院市场营销系副教授，中国高校市场学研究会理事。本科、硕士毕业于中国人民大学市场营销专业，博士毕业于中国人民大学产业经济学专业。长期以来致力于市场营销、零售管理和消费者心理等方面的研究，先后主持国家社科基金，北京市自科基金、北京市社科基金等多项科研课题，并在商业研究、商业经济研究、Psychology & Marketing、Frontiers in Psychology、Technical Gazette等国内外学术期刊发表多篇研究论文。

在互联网环境下，面对网络零售的兴起以及各种新兴数字技术的广泛引用，实体零售企业的商业模式创新与变革已经变得尤为重要。创造、传递和实现顾客价值是企业商业模式的核心逻辑，《互联网环境下实体零售商业模式重塑》从顾客价值创造的视角出发，系统构造了互联网环境下实体零售企业商业模式重塑的理论框架，并为实体零售企业的商业模式创新与变革提供策略建议。《互联网环境下实体零售商业模式重塑》内容包括理论研究、实证研究、案例研究和策略研究四大模块。其中首章至第四章为理论研究模块，系统梳理了商业模式和顾客价值的相关理论基础，总结了我国实体零售业的发展历程，并提出了基于顾客价值的实体零售商业模式构成；第五和第六章为实证研究模块，分别分析了互联网环境下实体零售企业的供应链逆向整合、顾客价值塑造与沟通的内部机制。第七章为案例研究模块，以永辉、物美、苏宁、国美等代表性实体零售企业为案例，总结互联网环境下实体零售企业供应链整合和经营策略变革的典型成功做法。第八章为政策研究模块，从发展战略、商业模式创新、供应链整合和经营策略调整等角度对实体零售企业的商业模式创新与变革提供策略建议。