| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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项目一 汽车维护与保养作业前的准备
任务1 汽车维护与保养的业务接待
一、客户满意度
二、优质服务流程
三、汽车4S店业务接待
四、汽车4S店业务接待礼仪
任务实施
操作 汽车4S店服务接待流程
任务2 汽车维护与保养的相关制度及保养常识
一、汽车维护的概念、目的与意义
二、汽车维护与保养的作业原则
三、汽车维护与保养的作业规范
四、汽车维护与保养的分类与作业范围
五、汽车技术维护作业
任务实施
操作 汽车维护与保养前的准备
任务3 安全与防护（7S+高压）
一、维修车间内的安全隐患
二、安全规程
三、高压操作中的个人防护
四、7S项目管理
任务实施
操作 新能源汽车维护场地及防护工具准备
任务4 汽车维护工具、量具的使用
一、汽车维护与保养的常用工具
二、汽车维护与保养的常用量具
任务实施
操作 汽车维护与保养中工量具的使用
任务5常用举升起重设备及操作
一、千斤顶
二、举升机
任务实施
操作 千斤顶和举升机的安全使用
小结
练习思考题
项目二 汽车油液的检查与 换
任务1 机油的检查与 换
一、发动机润滑系统的作用
二、机油和机油滤清器的作用
三、机油的选择
任务实施
操作 机油的检查与 换
任务2 汽车冷却液的检查与 换
一、冷却液的作用
二、冷却液的功能
任务实施
操作 冷却液的检查与 换
任务3 汽车制动液的检查与 换
一、制动液的性能
二、制动液的分类
