电商有道 运营有法

序

第一章 电子商务本质

一、电子商务与互联网时代

(一)什么是电子商务运营

(二)互联网网站运营vs.电子商务运营

(三)传统企业运营vs.电子商务运营

(四)电子商务运营vs.互联网运营vs.传统企业运营

二、电子商务是互联网流量变现的正确方式

(一)互联网流量变现的3种方式

(二)电商营业收入更具想象力

(三)电商运营是用户体验提升的直接发起者

三、电子商务的拐点

第二章 电子商务运营的内在逻辑

一、电子商务为什么要靠运营

二、电商运营要围绕电商的本质--零售

三、电商运营要做零售分析

(一)零售流的构成

(二)零售流的内容

(三)电商运营怎样做好零售分析--人、货、场

四、电商运营成功的标准

五、电子商务运营场景分解

六、电商运营分场景工作重点解析

(一)品牌商运营工作重点解析

(二)电商平台运营工作重点解析

(三)网上店铺运营工作重点解析

七、优秀电商运营经理的一天

(一)优秀品牌商电商运营经理的一天

(二)优秀电商平台运营经理的一天 (以天猫平台为例)

(三)优秀网店运营经理的一天

第三章 电子商务数据化运营实战

一、电商运营的核心--数据化运营

二、数据化运营的经典思路

(一)分解思路

(二)追踪思路

(三)结合思路

(四)对比思路

(五)节点思路

(六)锚点思路

(七)行为标记思路

三、数据化运营全景图--为了最后的成交额

四、数据化运营实战1：怎样提升优先级最高的数据因子--转化率

(一)转化率是什么？为什么优先级最高？

(二)提升转化率实战第一部分--提升静默转化率

(三)提升转化率实战第二部分--提升询单转化率

五、数据化运营实战2：怎样有效提升流量

(一)什么是流量

(二)流量的数据化分解--四象限分解法

(三)站内免费流量--网店运营最重要的流量来源

(四)站内付费流量

(五)站外流量引导

六、数据化运营实战3：客单价--零售产品最后的品牌升华

(一)定价策略

(二)搭配套餐

(三)导购员引导

七、决定流量引导效率关键--广告图片设计技巧

(一)营销角度看高点击率广告图片的3要素

(二)设计的三要素：版式，配色，文案

第四章 电商运营经典案例--双11如何成功

一、双11成功因素分析--人、货、场

(一)人

(二)货

(三)场

二、双11奇迹背后的努力--天猫运营团队如何筹备及原版方案

(一)天猫运营团队筹备双11的过程

(二)双11原版策划方案分享

三、双11商家运营环节筹备实操

(一)品牌商运营双11筹备工作解析

(二)跟上节奏--双11分时间节点工作重点

四、怎样打一场漂亮的双11战役--双11全时段工作分解

第五章 电商总监晋级之路--完全知识结构和组织管理实践

一、熟悉规则，走遍天下

二、数据指标，看懂会用

三、勤于记录，善于总结

四、岗位轮换，深入一线

五、减少情绪，解决问题

六、制度管理，共同成长

(一)统一思想

(二)层级管理

(三)建立工作标准化流程

(四)运营管理组织实践

七、阿里巴巴的运营管理

(一)关于KPI

(二)关于带人

(三)关于职业素养

(四)关于处事态度