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第一篇 导论
第一章 消费者行为学概述
第一节 与消费者行为有关的概念
第二节 消费者行为研究的重要性
第三节 消费者行为研究的历史
第四节 消费者行为学的理论来源
第五节 消费者行为学的研究内容和方法
第二篇 环境因素与消费者行为
第二章 经济因素与消费者行为
第一节 经济学中的消费者行为假设
第二节 微观经济因素与消费者行为
第三节 宏观经济因素与消费者行为
第三章 文化因素与消费者行为
第一节 文化概述
第二节 非语言沟通的文化影响因素
第三节 不同文化与消费者行为的差异
第四节 中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响
第四章 社会阶层因素与消费者行为
第一节 社会阶层概述
第二节 社会阶层的衡量
第三节 社会阶层与消费者行为
第四节 社会阶层与营销策略
第五章 家庭、参照群体因素与消费者行为
第一节 家庭概述
第二节 家庭与消费者行为
第三节 参照群体概述
第四节 参照群体与消费者行为
第三篇 消费者的行为构成
第六章 消费者的意识、感情与认知
第一节 消费者的意识
第二节 消费者的感情
第三节 消费者的认知
第七章 消费者的需要与动机
第一节 消费者需要概述
第二节 消费者需要的内容
第三节 消费环境的发展变化及消费者需要的发展趋势
第四节 消费者动机概述
第五节 消费者动机理论
第六节 消费者动机的测定
第八章 消费者的个性与态度
第一节 消费者个性概述
第二节 消费者个性理论
第三节 消费者个性的组成部分
第四节 消费者态度概述
第五节 消费者态度的形成理论
第六节 消费者态度的改变与测量
第九章 消费者的学习与参与
第一节 消费者学习概述
第二节 消费者学习的理论
第三节 消费者参与概述
第四节 消费者参与创新活动
……
第四篇 “互联网+”背景下的营销组合与消费者行为
第五篇 理论提升
