顺丰而为王卫

PART 1 进击的巨人——顺丰帝国传奇

第1章 崛起：

野蛮生长，从快递员到亿万富翁的逆袭史 ／003

蓝领起步，创业之初多艰辛 ／004

割肉抢地，26岁垄断几乎所有通港快件 ／007

从加盟到直营，端掉“土霸王” ／010

借力“非典”，让顺丰飞起来 ／013

马云最佩服的人为什么是他 ／017

第2章 裂变：

用速度打下一个庞大的快递帝国 ／021

顺丰速度：天下武功，唯快不破 ／022

对战EMS，看顺丰如何迎接“国家队”的挑战 ／026

战略转型，从坚持走专业化到尝试多元化 ／029

放眼全球，稳中求进的国际化之路 ／032

乱象丛生，顺丰如何杀出一个“黎明” ／035

第3章 纵横：

激战，顺丰VS“四通一达” ／039

民营快递“桐庐系”的前世今生 ／040

涨价也能抢到客户，顺丰凭什么？ ／043

在低端市场上分一杯羹 ／047

搞定“爆仓”，抢先赢得电商高峰战 ／050

战火蔓延，从城市到农村 ／054

前有强敌，后有追兵，顺丰的对手不只是“四通一达” ／057

大战菜鸟网络，顺丰的野心不只是快递 ／060

第4章 突袭：

涉水新领域，且行且谨慎 ／065

拥抱互联网，经营粉丝 ／066

坎坷电商路，有打击也有收获 ／070

玩转掌上速递，移动端的勇敢尝试 ／075

发力冷运，借资源优势抢占行业第一 ／078

布局金融业，将刀叉伸向传统银行的盘子 ／082

第5章 霸业：

上市，王卫离首富仅一步之遥 ／087

漂亮开局，顺丰融资首秀完美上演 ／088

快递公司争相上市的背后 ／091

借壳上市，王卫距首富仅差两个涨停 ／094

顺丰，向“快递航母”奋力前行 ／098

第6章 扩张：

一波三折，王卫带领顺丰走向未来 ／103

顺丰不“顺” ／104

扩张转型，王卫不断“买买买” ／107

快速扩张的“后遗症” ／109

王卫卸任法人代表，退居幕后 ／111

顺丰走出低谷，重新快速发展 ／113

PART 2 低调的王者——王卫的成功之道

第7章 统御：

管理，既有外功，又有心法 ／119

员工怎么管？给他尊重，给他收入，给他位置 ／120

王卫的心法四诀：爱心、舍心、狠心、恒心 ／125

授之以鱼，也授之以渔 ／128

员工要争做有修炼的“出头鸟” ／131

没有条条框框，问题就好解决了 ／137

让所有员工的心态归零 ／140

第8章 藏锋：

也曾目空一切，如今低调成王 ／143

年少也曾轻狂，佛教令他折服 ／144

低调，力量蕴藏于安静之中 ／147

抵御机会的诱惑，敢于对机会说“不” ／150

“金刚怒目”，为快递员高调出头 ／152

第9章 度危：

主动进攻，危机就是最好的战机 ／155

居安思危，时刻保持危机意识 ／156

有诚意，敢担当，主动解决永远好过被动推诿 ／161

不惜一切代价把货件送到客户手中 ／165

快是好事，但要懂得何时刹车 ／167

失败是危机，更是成功的战机 ／170

危机中寻找生机，绝望中寻找希望 ／173

第10章 服务：

客户虐我千百遍，我待客户如初恋 ／177

客户第一，永远把客户放在第一位 ／178

重视细节，把服务落到实处 ／180

提升硬件，走有顺丰特色的信息化之路 ／183

病毒营销，让客户主动为你传播 ／187

第11章 聚心：

只有文化，才能吸引、塑造员工 ／191

用企业文化吸引、塑造员工 ／192

核心价值观，需要每个顺丰人来践行 ／195

坚守诚信底线：不作假，不欺瞒 ／199

热心公益，履行企业的社会责任 ／203

第12章 忠告：

成功没有偶然，态度决定一切 ／207

任何成功都不会是偶然 ／208

态度决定一切，用正确的态度追求成功 ／211

逢敌亮剑，“战死也好过做俘虏” ／213

人，不能没有信仰 ／216

做画家，而不是一辈子做画匠 ／219

即使是夹缝中的杂草，也要顽强地挺出头 ／221

附录 ／225

2014年顺丰内刊署名文章：服务质量是企业的“生命线” ／226

2019年4月12日王卫在“丰声”上的讲话 ／229