| 作 者： | 中企联企业管理顾问有限责任公司主编 |
| 出版社： | 中国计划出版社 |
| 丛编项： | 2000版ISO 9000族标准实战丛书 |
| 版权说明： | 本书为公共版权或经版权方授权，请支持正版图书 |
| 标 签： | 纺织/服装 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第一部分 质量手册示例
HJD-QMH 9000-2000 质量手册
第二部分 程序文件示例
一、ISO 9001：2000要求编制的程序文件
HDJ-QPH401-2000 文件控制程序
HDJ-QPH402-2000 记录控制程序
HDJ-QPH802-2000 内部审核程序
HDJ-QPH803-2000 不合格品控制程序
HDJ-QPH808-2000 纠正措施控制程序
HDJ-QPH809-2000 预防措施控制程序
二、建议增加编制的程序文件
HDJ-QPH502-2000 质量目标管理程序
HDJ-QPH504-2000 管理评审程序程序
HDJ-QPH601-2000 人力资源管理程序
HDJ-QPH701-2000 服务质量策划程序
HDJ-QPH702-2000 与顾客有关的过程的控制程序
HDJ-QPH709-2000 服务标识和可追溯性管理程序
HDJ-QPH801-2000 顾客满意监视和测量程序
HDJ-QPH804-2000 不规范服务控制程序
HDJ-QPH805-2000 顾客投诉处理程序
三、可供选择编制的程序文件
HDJ-QPH501-2000 质量策划程序
HDJ-QPH503-2000 各部门的质量职责
HDJ-QPH602-2000 基础设施和工作环境管理程序
HDJ-QPH703-2000 采购控制程序
HDJ-QPH704-2000 前厅接待服务程序
HDJ-QPH705-2000 客户服务过程控制程序
HDJ-QPH706-2000 康乐服务过程控制程序
HDJ-QPH707-2000 商务服务过程控制程序
HDJ-QPH708-2000 餐饮服务过程控制程序
HDJ-QPH710-2000 顾客财产管理程序
HDJ-QPH711-2000 临视和测量装置的控制程序
HDJ-QPH806-2000 改进控制程序
HDJ-QPH807-2000 跟踪服务控制程序
