外贸办公实务

项目一 外贸办公实务概述

任务一 外贸办公实务的含义与作用

1.1 外贸办公实务的含义

1.2 外贸办公实务的作用

任务二 外贸办公实务的内容与要求

2.1 外贸办公实务的内容与要求

2.2 外贸办公人员的素养与职业道德

知识训练

技能训练

项目二 外贸办公礼仪

任务一 仪表礼仪

1.1 仪表的概念

1.2 仪表的基本要求和内容

1.3 商务形象塑造的仪表要求

任务二 仪态礼仪

2.1 基本举止仪态

2.2 体态语言

任务三 通信礼仪

3.1 使用电话具体礼仪规范

3.2 使用传真具体礼仪规范

3.3 使用电子邮件具体礼仪规范

任务四 接待礼仪

4.1 接待前的准备工作

4.2 接待过程

4.3 合理的称呼

4.4 合理的问候

4.5 合理的位次安排

任务五 办公室礼仪

5.1 人际交往礼仪

5.2 办公设施使用礼仪

知识训练

技能训练

项目三 外贸常用办公设备操作实务

任务一 打印机

1.1 打印机概述

1.2 基本操作实务

1.3 常见故障处理

任务二 复印机

2.1 基本复印操作

2.2 特殊复印操作

2.3 复印机使用的技巧与注意事项

任务三 扫描仪

3.1 扫描方法

3.2 基本扫描方法

3.3 扫描故障处理

任务四 传真机

4.1 设置传真系统

4.2 发送传真

4.3 接收传真

4.4 其他操作

4.5 传真故障处理

任务五 碎纸机

5.1 碎纸机概述

5.2 碎纸机使用及维护方法

5.3 碎纸机常见故障处理

知识训练

技能训练

项目四 外贸常用图文编辑与处理

任务一 Word

1.1 表格编辑

1.2 文字编辑

1.3 图像处理

1.4 打印设置

任务二 Excel

2.1 常用技巧

2.2 表格应用

2.3 函数公式

任务三 PowerPoint

3.1 常用技巧

3.2 制作应用

3.3 转换应用

任务四 PDF

4.1 PDF概述

4.2 PDF阅读器

4.3 PDF转换成W0rd

4.4 PDF转成图片

4.5 PDF安全性设置

任务五 产品图片拍摄与处理

5.1 商品拍摄的特点和要求

5.2 器材准备

5.3 光线的使用

5.4 商品的布局

5.5 背景的选择和处理

知识训练

技能训练

项目五 外贸电子商务平台

项目六 外贸邮件的收发与处理

项目七 外贸业务软件操作实务

项目八 核销退税系统操作实务

项目九 会议服务

参考文献