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前言
Part 1 服务规范篇
一、服务基本准则:“三要”和“三不要”
二、服务礼貌用语十二条
三、仪容仪表规范
四、典型场景礼仪示例
五、典型场景应答
Part 2 作业规范篇
一、施工前现场查勘
二、作业前准备
三、现场作业
四、作业结束
Part 3 工艺规范篇
一、外挂采集箱安装
二、采集终端安装
三、接线工艺
Part 4 验收规范篇
一、验收程序
二、现场验收内容
三、资料验收