| 作 者： | 符凯 |
| 出版社： | 海天出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 管理 通俗读物 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
认识篇
第一章 连锁店成功经营的四大要素
第一节 加盟不是获利保证
第二节 店面行销不同于产品行销
第三节 企业成功的五大力度
终端管理篇
第二章 管理的真谛
第一节 管理二字的歪释
第二节 店面经营七大管理
第三节 5S管理对终端经营的重要性
第四节 薪酬策略制定是提高业绩的根本
第五节 目标管理
终端营销篇
第三章 “营”属虚“销”属实
第一节 家具行业的营销现状
第二节 终端不可或缺的四大营销模式
终端服务篇
第四章 顾客服务认知
第一节 顾客服务的相关标准和规范
第二节 顾客服务的分类及常见的服务项目
第三节 导购员接待服务
第五章 客户服务管理
第一节 客户档案管理
第二节 客户问题处理
第三节 门店售后服务管理流程
第六章 营销活动经典案例
案例一某家具品牌某系列产品开业庆典
案例二某某建材城社区营销推广方案
案例三某某品牌鸡尾酒会活动方案
案例四终端日常节 假日联营活动
第七章 终端管理工具箱
工具一专卖店开店程序及必备事项
工具二客户问题处理实战演练话术
工具三终端销售管理技能现场演练十场景
工具四终端经营管理相关表格
工具五终端店面会议制度
工具六目标管理案例分解
工具七终端店面人员工资体系及绩效考核办法
