| 作 者： | 华职教育自学考试研究院 组编 |
| 出版社： | 武汉大学出版社 |
| 丛编项： | 华职教育 2016全国高等教育自学考试创新型同步辅导系列？本科 |
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| 标 签： | 考试 自学考试 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
第一章质量与质量管理导论
教材知识架构
本章考纲解读
考点考频分析
重难点知识串讲
知识强化训练
参考答案及解析
第二章质量管理理念与框架
教材知识架构
本章考纲解读
考点考频分析
重难点知识串讲
知识强化训练
参考答案及解析
第三章以顾客为中心
教材知识架构
本章考纲解读
考点考频分析
重难点知识串讲
知识强化训练
参考答案及解析
第四章领导与战略计划
教材知识架构
本章考纲解读
考点考频分析
重难点知识串讲
知识强化训练
参考答案及解析
第五章基于TQM的人力资源管理
教材知识架构
本章考纲解读
考点考频分析
重难点知识串讲
知识强化训练
参考答案及解析
第六章过程管理与系统管理
教材知识架构
本章考纲解读
考点考频分析
重难点知识串讲
知识强化训练
参考答案及解析
第七章质量改进
教材知识架构
本章考纲解读
考点考频分析
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