用英语打电话

第1部分 电话基础用语（Basic Dictions of telephone English)

　1 接电话/打电话的开场白

　2 请对方稍候

　3 问对方的名字

　4 受话人不在

　5 对方打错电话

　6 打错了电话向对方解釋

　7 转 告

　8 表示语气的词句

　9 请对方稍后再打过来

　1O 接电话时常用的客套语

　11 电话听不清楚时

　12 结束通话时

　13 替人接通电话

　14 查询电话号码

　15 询问打电话的人有何事

　16 问受话人何时回来

　17 录音电话

　18 再度接电话用语

　19 没空接听电话

　20 询问话费和通话时间

第2部分 电话交际用语（Dictions for Communication on telephone）

　1 问 候

　2 祝 贺

　3 感 谢

　4 道 歉

　5 安 慰

　6 邀 请

　7 约 会

　8 预 订

　9 订机票

　10 叫计程车

　11 订 房

　12 订 餐

　13 求 医

　14 求 助

　15 抱 怨

　16 投 诉

　17 求 职

　18 电话通知

　19 问 路

　20 电话推销

　21 聊学习

　22 紧急电话

第3部分 电话英语小常识（Common sense of Telephone English）

　1 Hello的用法

　2 电话号码的读法

　3 千万别说“Who are you?”

　4 电话英语常用术语

　5 英、美表达差异

　6 查询电话号码

　7 怎样请人接电话

　8 以公用电话打长途

　9 国际电话直拨方法