| 作 者： | 陈恒仕 |
| 出版社： | 大连理工大 |
| 丛编项： | |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 实用英语 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
Chapter Ⅰ 前台服务
Unit 1 客房预订
Unit 2 接待
Unit 3 应接服务
Unit 4 问讯服务
Chapter Ⅱ 客房服务
Unit 5 客房迎宾服务
Unit 6 清理房间
Unit 7 洗衣服务
Unit 8 处理客房突发事件
Unit 9 结账退宿
Chapter Ⅲ 餐饮服务
Unit 10 预订餐台
Unit 11 餐厅迎客服务
Unit 12 点菜服务
Unit 13 席间服务
Unit 14 酒水服务
Chapter Ⅳ 商务中心
Unit 15 通讯服务
Unit 16 文秘服务
Unit 17 提供信息
Unit 18 康乐中心服务
Chapter Ⅴ 特殊服务
Unit 19 寄存服务
Unit 20 处理投诉
Appendix 1 词汇
Appendix 2 酒店组织机构及人员
Appendix 3 常用餐饮词
Appendix 4 惯用表达语
