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第1章 TMRW 之旅
第2章 银行业的未来
2.1 银行业的未来
2.2 数字银行业务与数字银行的区别
2.3 颠覆性创新与持续性创新
2.4 传统银行面临的挑战
2.5 体验始于参与
2.6 传统银行应该怎么做
第3章 数字化转型的基本知识
3.1 建设数字银行仅仅靠技术吗
3.2 设计在体验商业中的作用是什么
3.3 从解决方案入手还是从问题入手
3.4 选择中小企业,还是消费银行
3.5 数据及其在数字银行中的角色
3.6 另类信用评分及其作用
3.7 设计流畅的开户体验
3.8 核心银行业务及其演变
3.9 如何对待产品
第4章 建设数字银行
4.1 设计正确无误
4.2 选择并熟悉你的细分领域市场
4.3 赢利路径
4.4 服务在数字银行中的角色
4.5 如何做到与众不同
4.6 学习做变革者
4.7 培育创新文化
4.8 人才:关键的用人决策
4.9 “生态系统”和伙伴关系
4.10 你将面临的最大障碍
第5章 数字化转型的分步指南
5.1 客户维度
5.2 业务维度
5.3 能力
5.4 人与领导力
第6章 不只是银行业
参考文献