信息时代的管理信息系统（原书第6版）

译者序

作者简介

前言

第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化

先行案例 变革性技术废除了Blockbuster公司的滞纳金制度

1.1 引言

1.2 信息是一种重要资源

1.3 人是一种重要资源

1.4 信息技术是一种重要资源

1.5 为信息技术创建商业远景

1.6 我们生活中的信息技术

综合案例1-1　你和你的信息

综合案例1-2　技术十进制—测度效率和效果

热点话题 电子商务：把因特网作为求职的工具

扩展学习模块A 计算机硬件与软件

A.1 引言

A.2 对技术的快速浏览

A.3 不同类型的计算机

A.4 软件：智能化界面

A.5 硬件：物理界面

第2章 主要的商业动力：用IT获得竞争优势

先行案例　商务智能对于Miami Dolphins公司的成功至关重要

2.1 引言

2.2 波特的五力模型

2.3 价值链

2.4 供应链管理

2.5 客户关系管理

2.6 商务智能

2.7 集成协调环境

2.8 总结

综合案例2-1　如果我们没有IT，你会免费得到它吗

综合案例2-2　商务智能征服了餐饮业

热点话题　电子商务：在因特网上订购产品和服务

扩展学习模块B 环球网和因特网

B.1 引言

B.2 环球网

B.3 搜索引擎

B.4 因特网技术

B.5 因特网的连接

第3章 数据库与数据仓库：构建企业的商务智能

先行案例　Krispy Kreme—美国人每年人均7个甜面圈

3.1 引言

3.2 关系数据库模型

3.3 数据库管理系统工具

3.4 数据仓库与数据挖掘

3.5 信息所有权

综合案例3-1　Ben & Jerry誷公司、Bigelow Teas公司与商务智能

综合案例3-2　挖掘进餐数据

热点话题　电子商务：检索联机数据库和信息仓库

扩展学习模块C 数据库设计与实体－联系图

C.1 简介

C.2 关系数据库的设计与构建

第4章 决策支持与人工智能：企业的智囊

先行案例　决策支持系统：居民们的又一主张

4.1 引言

4.2 决策、决策、决策

4.3 决策支持系统

4.4 地理信息系统

4.5 人工智能

4.6 专家系统

4.7 神经网络和模糊逻辑

4.8 遗传算法

4.9 智能代理

4.10 多代理系统和基于代理的模型

综合案例4-1　运用地理信息系统处理航天飞机残骸、树木保养和狙击手袭击

综合案例4-2　利用神经网络划分人群

热点话题　电子商务：在因特网上寻找投资机会

扩展学习模块D 利用电子表格软件进行决策分析

D.1 引言

D.2 列表

D.3 基本自动筛选

D.4 自定义自动筛选

D.5 条件格式

D.6 数据透视表

D.7 重温决策支持

第5章 电子商务：新经济战略

第6章 系统开发：步骤、工具与技术

第7章 企业架构与整合：构建动态的企业

第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施

第9章 新兴技术及其发展趋势：未来的企业、人和技术

扩展学习模块I　创建电子文件

扩展学习模块J　使用微软Access建立数据库

扩展学习模块K　企业中的职位

扩展学习模块L　使用FrontPage建立网站

扩展学习模块M　Excel中的VBA程序

热点问题：小组讨论

术语表

注释