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第一章 医疗指标概论 /1
第一节 医疗质量管理与控制指标的基本理论 /1
一、 医疗质量 /1
二、 医疗质量管理与控制 /1
三、 医疗质量管理与控制指标 /2
第二节 国内外医疗质量管理与控制指标体系现状 /3
一、 国际医疗质量管理与控制指标体系现状 /3
二、 我国医疗质量管理与控制指标体系现状 /4
三、 我国医疗质量管理与控制指标体系的不足 /4
第二章 医院管理指标 /7
第一节 医务管理指标 /7
一、 服务能力指标 /7
二、 服务流程指标 /19
三、 质量安全指标 /24
四、 病案管理指标 /50
五、 满意度指标 /58
六、 其他指标 /59
第二节 日间手术管理指标 /67
一、 日间手术质量与安全指标 /67
二、 日间手术效率指标 /74
第三节 护理管理指标 /83
一、 结构指标 /84
二、 过程指标 /92
三、 结果指标 /106
第四节 院感管理指标 /120
一、 服务能力指标 /120
二、 质量指标 /122
三、 安全指标 /129
第五节 运营管理指标 /134
一、 收支结构指标 /134
二、 费用控制指标 /137
第六节 临床教学管理指标 /141
一、 住院医师规范化培训质量指标 /142
二、 举办继续医学教育项目的质量指标 /150
三、 教学标准类指标 /152
第七节 科研管理指标 /154
一、 科研能力指标 /154
二、 科研质量指标 /163
第三章 眼科疾病相关专科医疗指标/176
第一节 白内障专科医疗指标 /176
一、 服务能力指标 /177
二、 质量指标 /184
三、 安全指标 /189
四、 满意度指标 /195
第二节 眼底病专科医疗指标 /196
一、 服务能力指标 /196
二、 质量指标 /198
三、 安全指标 /202
四、 满意度指标 /208
第三节 眼外伤专科医疗指标 /210
一、 服务能力指标 /210
二、 质量指标 /212
三、 安全指标 /215
第四节 葡萄膜病专科医疗指标 /217
一、 诊断力指标 /217
二、 治疗力指标 /220
三、 安全性指标 /223
四、 管理力指标 /226
第五节 角膜病专科医疗指标 /230
一、 服务能力指标 /230
二、 质量指标 /234
三、 安全指标 /240
四、 满意度指标 /244
第六节 青光眼专科医疗指标 /247
一、 服务能力指标 /248
二、 质量指标 /251
三、 安全指标 /255
四、 满意度指标 /259
第七节 视光学专科医疗指标 /261
一、 服务能力指标 /262
二、 质量指标 /270
三、 安全指标 /284
四、 满意度指标 /290
第八节 斜视弱视专科医疗指标 /292
一、 服务能力指标 /292
二、 质量指标 /293
三、 安全指标 /296
四、 满意度指标 /299
第九节 低视力专科医疗指标 /301
一、 服务能力指标 /302
二、 质量指标 /304
三、 安全指标 /305
四、 满意度指标 /307
第十节 眼鼻眼眶专科医疗指标 /308
一、 服务能力指标 /308
二、 质量指标 /309
三、 安全指标 /313
四、 满意度指标 /315
第十一节 眼整形专科医疗指标 /317
一、 服务能力指标 /317
二、 质量指标 /320
三、 安全指标 /323
四、 满意度指标 /326
第十二节 高度近视专科医疗指标 /329
一、 服务能力指标 /329
二、 质量指标 /330
三、 安全指标 /333
四、 满意度指标 /335
第十三节 准分子激光专科医疗指标 /336
一、 服务能力指标 /336
二、 质量指标 /339
三、 安全指标 /340
四、 满意度指标 /342
第十四节 中医眼科专科医疗指标 /342
一、 服务能力指标 /343
二、 质量指标 /345
三、 安全指标 /348
四、 满意度指标 /349
第四章 其他专科指标 /353
第一节 检验专科指标 /353
一、 检验前质量指标 /353
二、 检验中质量指标 /361
三、 检验后质量指标 /368
四、 支持过程质量指标 /373
第二节 病理专科指标 /376
一、 服务能力指标 /377
二、 质量指标 /381
第三节 麻醉专科指标 /388
一、 生命体征类指标 /388
二、 麻醉科结构管理指标 /396
三、 麻醉科过程管理指标 /399
四、 麻醉并发症相关指标 /402
第四节 特检专科指标 /408
一、 服务能力指标 /408
二、 质量指标 /412
三、 安全指标 /419
第五节 药剂科指标 /423
一、 服务能力指标 /424
二、 质量指标 /425
三、 安全指标 /441
四、 满意度指标 /443
第五章 患者身心评估指标 /447
一、 静脉血栓栓塞症VTE 相关指标 /448
二、 疼痛相关指标 /457
三、 抑郁情绪严重程度指标 /461
四、 营养相关指标 /463
五、 血压相关指标 /464
六、 血糖相关指标 /465
第六章 质量指标改进案例 /468
案例一 提高科间患者转运交接规范的落实率（PDCA） /468
案例二 预住院模式下糖尿病视网膜病变患者院后血糖管理体系构建（课题达成型QCC） /470
案例三 基于全生命周期精细化管理模式降低手术室仪器设备管理缺陷率（问题解决型QCC） /476
案例四 基于质量功能展开（QFD）创新型品管圈的眼底病患者就医体验感提升 /484
案例五 住院患者跌倒根因分析（根因分析RCA） /504
第七章 指标的信息化建设 /510
第一节 医院指标体系建设背景 /510
一、 现行指标管理体系的现状 /510
二、 指标治理模型及架构 /511
三、 指标体系治理的愿景 /511
第二节 指标的数据集成治理技术框架/512
一、 数据集成框架 /512
二、 数据仓库框架 /513
第三节 指标的治理方法与实践 /514
一、 医院指标体系构建 /514
二、 医院指标体系的治理方法与实践 /515
三、 数据质量管理 /517
第四节 指标治理成效 /519
一、 院领导驾驶舱 /519
二、 三级公立医院绩效考核指标 /520
三、 医疗质量与安全监测指标 /520
四、 患者360 /522
五、 医疗监测指标 /522
六、 医院运营监测指标 /524
第八章 眼科质量指标的发展前景与挑战 /528
第一节 概述 /528
一、 眼科质量指标的重要性概述 /528
二、 眼科医疗服务质量现状及发展趋势 /528
第二节 发展前景 /529
一、 技术进步对眼科质量指标的影响 /529
二、 眼科疾病谱变化对质量指标的新需求 /529
三、 国家政策导向下的眼科质量指标建设 /530
第三节 挑战 /530
一、 技术层面的挑战 /530
二、 实践应用层面的挑战 /530
三、 管理制度层面的挑战 /531
第四节 结论 /531
一、 对眼科质量指标发展前景的展望 /531
二、 应对挑战的策略建议与未来研究方向 /531
三、 强调眼科质量指标对于提高医疗服务质量和患者福祉的关键作用，
以及在全球眼健康发展中的重要意义 /532
