企业资源计划：ERP原理、应用与案例（第2版）

**篇 全貌——一览众山小 1

案例：信息化助苏宁电器实现转型 1

第1章 企业信息化框架 4

1.1 信息与系统 4

信息与数据 4

信息的收集 5

系统 5

1.2 信息系统 6

信息系统与信息技术 6

信息系统结构 7

信息系统的分类 7

信息系统工程 7

1.3 国家信息化战略 8

1.4 企业信息系统框架 9

企业信息系统 9

企业价值链 11

遗留系统 13

商务智能 13

1.5 供应链管理与集成化应用 14

供应链信息 14

供应链中的信息系统 15

1.6 ERP系统的知识化发展 16

1.7 本章小结 18

思考题与习题 18

第2章 ERP概念与功能结构 20

2.1 ERP概念 20

MRP 21

MRP II 23

ERP系统 23

ERP管理模式 24

ERP软件 24

ERP作用 25

2.2 ERP功能模块 25

物料管理模块 26

生产计划与控制模块 29

定制化产品项目管理模块 30

销售与分销管理 31

财务子系统 32

人力资本管理 35

客户关系管理 36

2.3 ERP体系结构 37

2.4 本章小结 40

思考题与习题 40

第二篇 实干——原理诠释 41

案例：北方车辆集团的ERP 系统

组成 41

第3章 生产方式与成本流 44

3.1 概述 44

面向库存生产 44

面向订单生产 45

面向订单设计 45

面向订单装配 45

重复式生产 45

3.2 基于生产订单的制造管理模式 46

生产订单 46

批次管理 47

基本数据管理 47

3.3 生产成本控制 48

基本概念 48

标准成本计算 49

生产成本计算方法 50

生产过程成本控制 51

3.4 产品生命周期管理PLM 53

工程变更 55

可配置物料 55

3.5 本章小结 56

思考题与习题 57

第4章 资源计划框架 58

4.1 制造业计划与控制框架 58

4.2 需求管理 59

独立需求与依赖需求 59

需求预测方法 60

4.3 综合计划 61

综合计划平衡 61

综合计划的相关成本 62

销售运作计划 62

4.4 主生产计划 62

主生产计划制订原则 63

可用量（ATP） 63

时界（Time Fences） 64

4.5 物料需求计划 64

物料清单及其表示 64

MRP计算逻辑 66

MRP步骤 68

MRP的更新 70

4.6 资源需求计划与产能计划 71

资源需求计划RRP 71

粗略产能计划RCCP 72

能力需求计划CRP 74

闭环MRP（Closed Loop MRP） 74

4.7 本章小结 75

思考题与习题 75

第5章 销售管理 77

5.1 概述 77

5.2 销售组织结构设计 77

5.3 客户信息管理 79

客户信息 79

客户档案管理 80

客户信用管理 80

5.4 销售流程管理 81

售前服务活动 82

询价与报价 82

合同管理 82

价格管理 83

销售订单处理 84

提货发运 84

开票 85

退货处理 85

5.5 查询、统计与分析 85

5.6 本章小结 86

思考题与习题 86

第6章 采购管理 87

6.1 概述 87

6.2 采购组织结构 87

采购组织模式 88

采购外包 89

6.3 物料主数据管理 89

物料分类 90

物料代码 90

物料主数据视图 91

6.4 供应商管理 91

供应商主数据管理 91

供应商名录和配额分配 92

采购信息记录 93

供应商评估 93

供应商关系管理 94

供应商协同 94

6.5 采购方式 95

招标采购 95

一次性采购 96

专一供应商或多供应商 96

战略协议采购 96

6.6 采购流程管理 96

采购计划 96

采购申请 98

合同及采购订单 98

采购收货 99

发票校验 99

查询、统计和分析 100

6.7 集成的采购系统 101

6.8 本章小结 104

思考题与习题 105

第7章 库存管理 106

7.1 概述 106

7.2 库存组织结构设计 107

7.3 库存事务管理 108

到货检验管理 108

入库管理 108

库存调拨 109

出库管理 109

库存盘点 109

退库管理 110

报废管理 110

7.4 仓库管理 110

7.5 查询、统计和分析 111

库存ABC分类系统 111

库存的测量指标 113

库存补货报警线的确定 113

7.6 集成的库存管理系统 114

库存移动类型 114

台账管理 114

集成化功能 115

7.7 本章小结 116

思考题与习题 116

第三篇 巧干——应用导航 117

案例：国美的供应链疏通行动 117

第8章 ERP项目管理及ERP选型 118

8.1 ERP项目管理 118

项目（Project） 118

项目管理 118

项目管理六阶段模型 119

8.2 ERP项目的立项 120

可行性研究报告 120

ERP项目投资评估 121

8.3 ERP选型 123

需求分析 123

软件选型 124

选型方案的权衡 125

8.4 项目组织 127

ERP项目人员 127

ERP项目小组的设立与职责 128

8.5 项目计划 129

时间及工作量估算 130

进度安排 131

实施费用预算 132

8.6 项目控制 133

文档管理 133

成本控制 134

进度控制 134

质量控制 135

范围控制 135

风险管理 135

变更控制 138

8.7 ERP成功关键因素 138

ERP项目失败的原因 138

ERP成功的力量 138

促进ERP成功的变革管理方法 141

8.8 ERP项目评价体系 141

优秀企业运作考核 142

Benchmarking Partners 的ERP项目

评价体系 145

我国的ERP软件测评指标 146

8.9 本章小结 149

思考题与习题 150

案例分析：WE钢铁公司的战略供应

管理系统 150

第9章 ERP系统的生命周期 156

9.1 系统开发生命周期 156

9.2 ERP系统的生命周期 157

9.3 ERP实施方法论 158

Oracle的应用实施方法AIM 159

SAP实施的快速ASAP 159

用友ERP标准实施路线 160

特定企业的ERP实施方法 163

快速上线的实施技巧 165

9.4 实施策略 166

全面推进式 167

按模块分期 167

按地点分批分期：试点-推广 167

9.5 本章小结 168

思考题与习题 168

案例分析：职业装J企业的“两化

融合”之路 169

第10章 业务流程与**实践 178

10.1 业务流程及其建模 178

业务流程 178

业务流程的建模步骤 179

基于流程的组织结构图 180

关系描绘图 180

流程图 182

跨功能流程图 183

层次流程图 183

IDEF模型 184

业务流程模型的作用 185

10.2 业务工程方法 185

SAP R/3中的业务工程 186

事件驱动的过程链（EPC）方法 187

Oracle Designer需求建模 189

10.3 业务流程管理 190

业务流程再造（BPR） 190

BPR原则与过程 191

BPR实施的成功与失败因素 194

BPR与其他技术 198

流程管理 199

业务流程改进 200

流程精简原则 201

流程改进的方法分析 202

10.4 业务**实践 203

标杆管理 203

业务**实践 204

10.5 本章小结 206

思考题与习题 206

案例分析：LT光缆公司ERP管理

模式演变 206

第11章 用户培训与模拟实验 217

11.1 培训需求 217

管理高层 217

关键用户及管理骨干层 217

技术骨干层 217

11.2 培训服务 218

顾问学院培训 218

标准培训 218

客户化培训 218

11.3 培训课程及计划 218

11.4 制造企业运营模拟 220

ERP沙盘模拟 221

ERP电子化模拟 224

模拟运营 228

11.5 本章小结 232

思考题与习题 233

参考文献 234