马云的魅力口才与说话之道

第一章走心才能说好话

以心换心，赞美的话要说到对方心里去/002

放低姿态，忠言也可以很顺耳/005

抓住听者心理，才能赢得对方的心/009

讲自己的故事，平淡也精彩/012

坚持原则，平实的话也会有说服力/015

不想被“打脸”，说话就要多用心/018

第二章让自己成为一个会说段子的人

善用幽默传递情感，你就是下一个马云/022

用轻松来表达严肃，人生不会有尴尬/025

敢于自嘲，你将有别样的天空/028

马云的幽默，源自深厚的修养/031

用幽默的话讲道理，一句顶一万句/035

学识越丰富，对方胃口才吊得越足/038

第三章煽情，让你的话带些温度

激情满满，你的话语才更易感动人/042

相信自己，你的煽情话才有说服力/045

只要有激情，朴实的语言照样打动人/048

给自己注满正能量，才能点燃别人/051

煽情有度，建立情感共鸣就好/054

一个好故事，胜过一堆大道理/057

保持激情，你的话语才更有活力/060

第四章你说的话要有点锋芒

华而不实的说辞，只会让人生厌/064

反击质疑，也要做到有理有据/067

豪言壮语也要分场合说/070

尖锐问题面前，冷静回答不愤怒/073

谈判场景不同，谈判风格也要变/076

给出建议比直指错误更能激励人/079

纵然顾客是上帝，犯了错也要驳斥回去/082

第五章你的说话方式，必须有点风格

狂傲，但决不盛气凌人/086

说得越多，对的可能性才越大/089

谈别人感兴趣的话题，别人才会对你感兴趣/093

坦然承认错误，你会赢得更多的信任/096

敢于发出自己声音的人才是最有魅力的/099

真实+赞美，让听者欲罢不能/102

第六章正能量，让你说过的话带有光芒

说话没有原则和底线，终将孤独一生/106

用梦想去激励他人，说服的可能性会更大/109

只要坚持说下去，你就能说服任何人/112

用信念说话，才更有分量/115

嘴上执着，心中才能更执着/118

走自己的表达之路，才会有生路/121

越是真情流露，越能赢得人心/124

第七章话要谦，不要损

怎样说比说什么更重要/128

少些抱怨，你嘴上的人生就是你的人生/131

敢说敢做，保持一颗初心最可贵/134

低调与谦虚，也是一种口才/137

尊重别人，是保障沟通顺畅的法门/140

第八章说一些出人意料的话

借名人的名头说自己的话，效果会更好/144

坦承自己，会让批评变得顺耳/147

霸气露于外，锋芒敛于内/150

抓住本质，就没有回答不了的问题/153

剑走偏锋，巧妙绕开语言陷阱/156

刚柔相济，说到就要做到/160

第九章让自信在话语间闪亮

说自己相信的话，别人才会信/164

语气坚定，营造自信气场/167

抓住听者需求，就能轻松达成共鸣/170

做得好，说话才更有底气/173

坦然说实话，更添魅力/176

第十章说出真心话，活出真性情

敞开心扉说话，方能显露真性情/180

实事求是，做不到的事就说做不到/183

少讲大道理，多讲小故事/186

用光环语言造梦，为员工加油/190

打破思维禁锢，从不同角度说问题/193

练好口才，说服身边心怀质疑的人/196

附录一马云魅力口才精彩演讲欣赏（精选）

阿里巴巴10周年庆典演讲——《追逐梦想，开启新商业文明》/200

马云卸任CEO的演讲（全文）/208

马云致全体员工的公开信——《为理想而生存》/212

马云于2015年在纽约经济学会上的精彩演讲（全文翻译稿）/216

附录二马云30句妙语连珠的经典名言

后记会说话，敢于开口是关键