顾客与品牌关系管理的实证研究:基于公司联想的视角

顾客与品牌关系管理的实证研究:基于公司联想的视角
作 者: 谢毅
出版社: 企业管理出版社
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标 签: 管理 品牌管理 市场/营销
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作者简介

  谢毅,2010年毕业于北京大学光华管理学院,获企业管理学博士。现就职于对外经济贸易大学国际商学院市场营销系,任助理教授。研究领域为“品牌管理”和“消费者行为”,特别关注全球化背景下的品牌管理问题和消费行为中的伦理问题。作为访问学者多次赴海外著名学府开展学术访问,包括美国密歇根大学罗斯商学院、瑞士纳沙泰尔大学及美国哥伦比亚大学商学院等。主持两项国家自然科学基金项目。

内容简介

《顾客与品牌关系管理的实证研究:基于公司联想的视角》融合“顾客—品牌关系”和“公司联想”两种理论视角,基于公司品牌联想的实证研究结果,探讨影响顾客与品牌关系的主要因素和管理顾客与品牌关系的主要途径。全书共分为十个章节。书中将顾客围绕着一家公司品牌而掌握的信息和知识主要区分为公司能力联想、公司社会责任感联想和公司顾客联想,通过一系列研究发现不同类型的公司品牌联想对顾客—品牌关系质量的作用方式和影响强度存在差异。

图书目录

第一章 导 论/1 第一节 顾客心中的品牌:顾客-品牌关系(CBR)------------------------------------1 第二节 顾客眼中的公司:公司联想(CA)---------------------------------------------2 第三节 从公司联想视角探讨顾客-品牌关系---------------------------------------------2 第四节 本书的组织结构-----------------------------------...

第二章 理论基础与研究评述/ 第一节“顾客-品牌关系”理论和相关研究评述----------------------------------------6 第二节 联合网络记忆理论-----------------------------------------------------------------11 第三节 “公司联想”理论和相关研究评述--------------------------------------------12 第三章 研究框架与理论假设 第一节 研究问题------...

参考文献 后 记