大数据时代移动商务

第 1 章 移动商务概述..................... 1

【导读案例】电子商务与“一带一路”的 推进实施相结合.................1 1.1 电子商务概述..................................4 1.2 移动商务的概念..............................5

1.2.1 移动商务的应用背景 .......5 1.2.2 移动商务定义 ....................6 1.2.3 移动商务的模式和内容 .... 7 1.2.4 电子商务到移动商务的 演化 ................................ 7 1.2.5 移动商务与电子商务比较 分析 ................................ 8 1.3 移动商务的分类............................13 1.4 移动商务的特点和基本结...

1.4.1 移动商务的特点.............14 1.4.2 移动商务的基本结构 ..... 15 1.5 移动商务的发展趋势.....................16

1.5.1 我国移动商务的发展 ..... 17 1.5.2 移动互联网与可穿戴设备 的结合........................... 18 1.5.3 其他移动商务形态 ......... 18 【习题】.................................................19 【实验与思考】关于移动购物的社会调查 与分析............................19

第 2 章 大数据及其思维变革........... 22

【导读案例】亚马逊推荐系统................22 2.1 大数据与大数据时代.....................24

2.1.1 大数据的定义 ................ 25 2.1.2 用 3V 描述大数据特征...26 2.1.3 广义的大数据 ................ 27 2.1.4 大数据的结构类型 ......... 27 2.2 大数据时代的移动商务.................28

2.2.1 大数据与移动设备 ......... 28

2.2.2 在线支付领域的大数据 应用 ..............................29 2.2.3 大数据驱动移动商务 发展 ..............................29 2.3 思维变革之一：样本=总体 ...........29

2.3.1 小数据时代的随机 采样 ..............................30 2.3.2 全数据模式： 样本=总体 .....................32 2.4 思维变革之二：接受数据的 混杂性...........................................32

2.4.1 允许不精确 ....................33 2.4.2 大数据的简单算法与小数 据的复杂算法 ................33 2.4.3 纷繁的数据越多越好 ......35 2.4.4 5%的数字数据与 95%的 非结构化数据 ................35 2.5 思维变革之三：数据的相关 关系..............................................36

2.5.1 关联物——预测的关键...36 2.5.2 通过因果关系了解世界 ...37 2.5.3 通过相关关系了解世界 ...39 【习题】................................................. 40 【实验与思考】进入“数据超市”了解 大数据........................... 41

第 3 章 移动购物的崛起 .................45

【导读案例】中国建 156 颗卫星天基互联 网 Wi-Fi 信号覆盖全球 ....45 3.1 移动终端的力量............................47 3.2 移动脉动效应................................47 3.3 移动购物生命周期 ........................48 3.4 品牌移动化的四大关键领域..........49 3.5 移动用户的购物行为.....................50

CONTENTS

2 大数据时代移动商务

3.6 移动购物的新需求 ........................52

3.6.1 买家与卖家智能的改变 ... 52 3.6.2 购物全天候 ................... 52 3.6.3 移动全球化 ................... 53 【习题】.................................................54 【实验与思考】回顾和熟悉电子商务.....55

第 4 章 移动购物生命周期.............. 62

【导读案例】探探被陌陌收购，从此， 陌生人社交再无老二？.....62 4.1 预购阶段——创造购物新体验.......64 4.1.1 移动营销的心理定式 ..... 65 4.1.2 人们会通过移动终端 买什么........................... 67 4.1.3 管理预购阶段的渠道 ..... 67 4.2 在途阶段——偏好追踪..................68 4.2.1 与消费者一起变化 ......... 68 4.2.2 搜寻者和巡洋舰用户 ..... 68 4...

4.6.1 确保移动购物用户的 连接 ..............................81 4.6.2 信息分享 .......................82 4.6.3 贵重物品的售后阶段 ......82 【习题】................................................. 83 【实验与思考】体验移动购物生命周期 的 6 个阶段 .................. 84

第 5 章 移动商务的全流程营销 ........88

【导读案例】二维码设计欣赏................ 88 5.1 移动商务的市场分析.....................89 5.2 4P、4C、4R、4I 理论与移动商务 营销 .............................................. 90 5.3 移动商务营销的策略.....................92 5.3.1 精准营销的概念.............93 5.3.2 精准营销与移动商务......93 5.3.3 移动商务营销应注意...

第 6 章 O2O商业模式与新零售......109

【导读案例】顺丰机场正式获批，航运 巨头地位得以巩固 .......... 109 6.1 移动商务的商业模式...................111 6.1.1 移动商务的商业模式 ... 111 6.1.2 移动商务盈利模式 ....... 112 6.1.3 i-mode 盈利模式 .......... 113 6.1.4 SP的典型盈利模式 ...... 113 6.2 基于O 2O 的移动商务..................115 6.2.1 O2O 商务的分类 ............

6.3.1 移动商务中的物流 ....... 119 6.3.2 移动商务与第三方 物流 ............................ 120 6.3.3 移动供应链管理 .......... 121 6.4 探索新零售..................................122 6.4.1 什么是新零售 .............. 123 6.4.2 新零售的发展动因.......123 6.4.3 新零售的现状 .............. 124 6.4.4 零售新...

第 7 章 网络银行与移动支付..........131

【导读案例】5G 网络速度加快， 3G/4G手机加速淘汰....... 131 7.1 电子商务带动的金融活动 ........... 133 7.1.1 网上金融的业务特点 ... 133

7.1.2 支付网关 ..................... 134 7.1.3 网络银行 ..................... 134 7.2 电子支付.....................................135

7.2.1 信用卡与智能卡 ........... 136 7.2.2 数字现金 .....................137 7.2.3 电子支票 .....................138 7.2.4 电子钱包 .....................138 7.2.5 手机银行与手机钱包....139 7.2.6 支付宝 .........................139 7.2.7 微信支付与财付通 ....... 140 7.3 移动支付的内涵 ................

7.3.1 移动支付的分类 ........... 141 7.3.2 移动支付的业务模式....142 7.3.3 移动支付流程 ..............142 7.4 移动支付系统..............................144 7.4.1 移动电子支付系统 框架 ............................144 7.4.2 基于 SMS的移动支付 系统 ............................146 7.4.3 基于 WAP 的移动支付 系统...

4 大数据时代移动商务

7.6.2 以金融机构为主体.......154 7.6.3 运营商与银行合作 ....... 155 7.6.4 以第三方支付平台提供商 为主体......................... 155 【习题】............................................... 155 【实验与思考】体验网络银行和移动 支付............................. 157

第 8 章 移动设备及其操作系统 ......162

【导读案例】中国人工智能崛起 .......... 162 8.1 移动设备 .....................................166

8.1.1 移动设备的分类 .......... 167 8.1.2 移动设备的技术特征 ... 168 8.1.3 移动应用平台.............. 169 8.1.4 传统条形码与二维码 ... 170 8.1.5 RFID ........................... 170 8.2 移动操作系统..............................171 8.2.1 iOS.............................. 171 8.2.2 Android...

8.5.1 让可穿戴设备成为 外设 ............................ 177 8.5.2 让可穿戴设备变得 有意义......................... 177 8.5.3 可穿戴设备典型产品 ... 178 【习题】............................................... 179 【实验与思考】建立微信公众号 .......... 180

第 9 章 局域网和无线局域网..........184

【导读案例】5G 网络........................... 184 9.1 网络构建基础..............................186 9.1.1 网络的分类 ................. 187 9.1.2 局域网标准 ................. 187 9.1.3 网络设备 ..................... 187

9.1.4 客户端、服务器和 对等网络 .....................188 9.1.5 物理拓扑结构 .............. 189 9.1.6 网络链路 .....................190 9.1.7 通信协议 .....................191 9.2 有线网络 .....................................193 9.2.1 有线网络基础 ..............193 9.2.2 以太网................

第 10 章 因特网与 Web 技术 ......... 212

【导读案例】拥抱移动 AI 大趋势，ARM 发布两款 AI 芯片架构 .... 212 10.1 因特网技术................................215

10.1.1 发展的背景 ................ 215 10.1.2 因特网的基础结构 ..... 215 10.1.3 因特网的网络结构 ..... 217 10.1.4 WWW 的系统结构 ...... 219 10.1.5 上行速度和下行速度...220 10.1.6 移动 IP.......................220 10.2 固定因特网接入 ........................222 10.2.1 拨号连接 ................... 222...

第 11 章 云计算与物联网..............247

【导读案例】足以颠覆微信和阿里的 60万亿大产业 ................ 247

11.1 云计算及其发展 ........................ 251 11.1.1 云计算的定义 ............252 11.1.2 云计算实现机制 .........254 11.1.3 网格计算与云计算 ..... 255 11.1.4 云计算的发展环境 ..... 256 11.2 主流的云计算技术 .................... 258 11.2.1 Google 云计算 ............ 258 11.2.2 Amazon 云计算 ...........

第 12 章 移动商务安全 .................. 275

【导读案例】智慧物流构架和发展 趋势................................ 275 12.1 移动商务的安全性 .................... 281 12.1.1 移动商务面临的安全 威胁...........................281 12.1.2 移动商务的安全需求 ... 282 12.1.3 移动设备的安全问题...283 12.2 移动商务的安全技术.................284 12.2.1 安全技术基础 ..............

6 大数据时代移动商务

12.4.1 云备份的优缺点......... 293 12.4.2 CBS 云备份 ................ 294 12.5 移动商务的隐私保护 .................294 【习题】............................................... 296

【课程学习与实验总结】..................... 297

附录 部分习题与实验参考答案....... 301

参考文献.......................................... 305