用户共创：社区赋能产品实战手册

作　者：	乔诺·培根程云诺高知寒高琦陈思亮蔡冬艳
出版社：	电子工业出版社
丛编项：
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标　签：	暂缺

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
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作者简介

　　乔诺·培根（Jono Bacon），作家、软件工程师、社区管理者，曾任Ubuntu、XPRIZE、GitHub社区高级总监。致力于在消费品、网络、软件开发、娱乐、金融服务和其他领域建立公共和内部社区，并为众多组织提供咨询和顾问服务。程云诺，清华大学工业工程学士、佐治亚理工学院人机交互硕士，现就职于Linkedln（领英）北美总部，任资深用户体验研究员，主要负责招聘和职位发布等企业端产品的用户研究。张玥，罗彻斯特理工大学人机交互专业硕士，目前担任纽约电商公司primary.com的产品设计师。高知寒，中央财经大学经济学学士，埃默里大学商业分析硕士。毕业后在美从事商业分析工作，负责数据产品的搭建与优化迭代。高琦，西安电子科技大学管理学硕士，现就职于广汽集团，负责车型产品的用户研究。UXRen翻译组主要负责人之一。陈思亮，北京大学数字艺术硕士，一直从事与产品设计相关的工作，曾就职于IBM，有多年设计团队管理经验，业余时间热衷参与UXRen等志愿者社区活动。蔡冬艳，毕业于浙江工商大学，互联网产品设计师，业余时间热衷参与UXRen社区活动。

内容简介

自互联网和社交媒体兴起以来，社区一直是一个热门话题。众多公司利用社区力量掌握了行业领先技术，创造了竞争优势，取得了巨大的成功。《用户共创：社区赋能产品实战手册》提供了创建和运营社区的经验、方法和工具，解答了以下问题，帮助高级管理人员、创始人、客户倡导者和社区领导者获得竞争优势：我们建立社区的关键价值主张是什么？我们需要哪种社区，以及如何建立并将其集成到组织中？我们如何激励和鼓励社区成员的参与？我们如何与社区成员建立真实、富有成效的关系？我们需要避免哪些战略和战术上的陷阱与障碍？如何确保我们与社区成员一起不断成长？

图书目录

1 社区的定义与意义

传统社区凋敝

技术驱动早期线上社区

五个基本的社区发展趋势

线上社区井喷

社区的定义

价值与机遇

事情并不总是一帆风顺

培根方法

步步为营

2 消费者、拥护者和协作者

制订计划并坚持下去

公司愿景与社区使命：稳步前进

构思社区使命宣言

使命宣言：保持专注，一针见血

选择社区参与模型

模型一：消费者社区

模型二：拥护者社区

模型三：协作者社区

更进一步：内部协作者社区和外部协作者社区

打造以人为本的营销机器

如何选择正确的社区参与模型

6项基本原则及应用

价值：货真价实

3 从零搭建社区

价值的内涵

写下你的价值宣言

制定行动纲领

如何制定行动纲领

脚踏实地

坚守你的价值宣言

4 奇怪的人类

非理性背后的逻辑

通过受众画像了解用户

与社区成员互动的十大黄金法则

厘清混乱

5 打造非凡之旅

完整的社区体验

创建社区经验的路线图

打造一流的入门体验

针对目标受众的新手体验设计

营造参与感

激励机制+奖励措施=社区增长

季度战略的制定与管理

夯实基础，持续发展

6 成功如何衡量

风险如影随形

如何制定清晰的衡量标准

具体的衡量内容

7 凝聚人心　创造伟大

创建文化

理解十个文化内核

确立增长战略

确立参与战略

观察、假设、实验

专注于创造力并营造势头

8 动员你的社区大军

激励的力量

两种激励

做好“声誉”工作

构建激励图

游戏化

保持个人联结

9 连通线上线下

制定可行的线下活动策略

参加活动并提供演讲

提供技能培训

举办社区峰会

线上线下融合

10 整合、发展、创造

聘请社区管理人员

将社区战略纳入公司业务

要专注，不要完美

11 蒸蒸日上

保持学习的方法

继续前进

与我合作

最后