广告学 - 第3章 广告市场

作者:【经济类】 【17,914】字 目 录

次,鉴于市场竞争日益激烈、商品供应日新月异的特点,企业必须通过广告活动,获取准确而及时的市场信息,加强对新产品的开发研究和对现有产品的更新改造,并根据市场信息,通过管理途径,及时地调整生产计划,扩大适销对路的产品的生产规模,调整企业产品结构。同时,为了使本企业产品在价格上具有与同类产品的其他品牌进行竞争的能力,就必须加强对企业的生产过程的管理,节约能源,降低原材料消耗,达到通过降低成本来降低产品定价的目的。最后,为使产品在消费者中间建立长期信誉,打消消费者对产品的品质顾虑,企业必须做好对售后服务工作的建设和管理。所有这一切,都是生产管理部门应该配合企业的广告宣传所做的工作。

在销售管理方面,企业通过广告活动,收集市场信息,制定产品的市场计划和销售策略,对产品进行市场定位,以达到更多更快地售出产品、降低商品流通成本费用的目的,使企业获取更大的经济效益,加快发展步伐。同时,企业的广告活动还要求销售管理部门及时做好产品生产、流通和销售环境的协调工作,建立健全销售网,使产品及时到位,以配合广告活动的进行,使广告活动保证有好的效果,而不致造成浪费。

在企业的行政管理方面,由于广告活动所带来的竞争压力,势必要求企业的行政管理部门人员机构简干,工作效率高而运行有序,更好地达到协调企业内各有关部门运转的目的。

广告在企业信息管理方面的功效,主要是促进企业的信息收集和信息处理能力,提高企业的信息预测能力,提高企业应用广告信息指导企业生产和产品开发的能力,改涉企业的经营管理和生产运行,从而提高企业的市场生存能力。

五、广告与企业公关形象的关系

一般而言,企业的广告越多,知名度越高,公关形象也越好,企业的社会地位也就越高,对社会的影响力也就越大。这是因为,企业在不断地进行广告活动的同时,也在不断地向广大社会成员施加影响力,灌输企业的观念,从而在社会中树立起企业的公关形象,扩大企业的知名度。在日本,曾经多次举行过“日经企业调查”活动,每次的结果都表明,凡是广告活动频繁的公司,其公关形象都很好。

所谓企业公关形象,是指在企业所处的社会环境中公众对该企业的印象,它取决于企业的活跃程度、企业的社会地位和参与社会活动的能力。要树立企业的公关形象,大致可以通过这样一些途径达到目的:(一)报导性宣传;(二)广告宣传;(三)直接接触;(四)社会舆论评判;(五)参加各项文艺、体育活动。其中,广告宣传是企业最经常性的也是对树立企业形象贡献颇大的途径。

企业主要通过以下几个方面的广告宣传来树立自己的公关形象:(1)产品广告;(2)企业形象广告;(3)企业观念广告;(4)新闻广告;(5)电视节目、广播节目专栏赞助;

(6)报纸或杂志的专栏特约赞助;(7)赞助文艺活动喉戾育活动。通过这些活动,企业可以在广大消费者的心目中留下深刻印象,从而对企业的经营和产品销售产生巨大影响。

六、著名企业、名牌商品为什么还要做广告?

在日常生活中,常常会碰到这样的事:一个企业进行了大规模的广告活动,树立了产品的名牌形象,其生产规模和产品的市场占有率也已达到一定水平,在此之后,企业认为既然产品已成名牌、成了市场上的抢手货,无需再做广告,于是就停止了广告宣传,结果,过了相当一段时间后,产品的销售变得疲软,市场占有率下降,给企业的经营带来困难。原因就在于企业在相当一段时间里没有进行广告宣传,一方面造成市场信息闭塞,另一方面造成消费者对该产品品牌的淡忘。

那么,名企业、名牌产品为什么还要做广告呢?原因有三:(一)巩固市场;(二)收集市场信息,加强对产品的改造和新功能开发;(三)为了保持企业的合法权益。

(一)巩固市场

企业通过不间断的广告宣传,可以时时提醒自己产品的消费者和对自己的产品已产生消费偏好的人不要忘却自己的产品。同时,通过对自己的产品不同于其他品牌的同类型产品的特点的不断宣传,还可以说服潜在的消费者对自己的产品产生兴趣,促使他们购买自己的产品,从而达到巩固已有市场、维持或提高产品的市场占有率的目的。

(二)收集信息,不断改进产品品质,开发产品的新功能

企业通过广告活动,进行广泛的市场调查和信息反馈,并根据消费者的意见和广告活动对市场消费动向的预测,对产品进行改进,开发产品的新功能,以适应市场的变化,使名牌产品长盛不衰。

(三)保护企业的合法权益

许多产品在市场上获得成功、成为名牌之后,往往会引起竞争者的两种反映:(1)生产不同品牌的同类产品,竞争市场;(2)生产伪造冒牌产品,侵犯合法厂商的权益。

在市场中,出现不同品牌的同类产品原属一种竞争手段,无可非议。但往往这些同类商品以“仿冒”的名目出现,如包装、外观和名牌产品大致相同,只有小许区别,商品的名称也极为相似,以达到鱼目混珠的目的。很明显,这是一种企图分享成功的名牌商品的市场效果的行为,对于艰苦创业得来的名牌商品的市场利益颇有影响。至于冒牌伪造商品,其包装、形状、商标等与合法厂商的名牌商品完全相同,然而,品质低下,价格低廉。这些伪劣假冒或仿冒商品都严重地侵犯了合法厂商的权益,使名牌商品的消费信誉受到严重损害。

遇到这样的不正当的和非法的侵权行为,名牌产品的生产企业只有尽快地通过广告,向社会上的广大消费者详加说明产品的辨别方法,才可以制止其侵权行为,从而保障自己的利益和合法权益。

第三节广告与消费者的关系

20世纪以来,世界上一些发达国家的消费者已逐步形成对广告的依赖性。这是由于广告可以不断地向广大消费者提供许多有关生活的信息,为消费者进行消费活动创造便利,从而丰富了消费者的生活,增长了消费者的知识,开阔了消费者的视野。

一、广告帮助消费者丰富生活

现代化的工业企业都是进行专业化生产的。任何一种新产品的问世,都是为了满足消费者的某种需要,改善消费者的生活条件,丰富消费者的物质与文化生活,提高消费者的生活水平。每一项新产品的问世和投放市场,都必须通过广告把有关产品和市场的信息传播给消费者,使消费者产生购买行为,才能达到满足消费者需要的目的。

广告通过传播信息,为消费者提供个人消费指导,如工作用品的选用、生活用品的采购以及其他衣食住行等方方面面。重视整洁的家庭婦女,通过广告选择自己所需的各种简单的清洁剂,以减轻家务劳动的艰辛劳累,提高工作效率。人们在日常生活中,如家具的采购、食物的选择、医葯的择用以及旅行、游乐等,无不借助于广告所提供的信息进行选择。

企业通过广告活动,为广大消费者介绍各种能够丰富人民生活、改善生活环境和生活条件、提高生活水平所需的生活用品的信息,如名称、规格、性能、用途等,并告诉人们,如何利用这些产品去改善自己的生活。消费者根据自己的实际情况和实际需要,选择适合于自己生活的日用消费品和耐用消费品,从而使自己的生活条件有所改善,生活水平有所提高,为自己的家庭生活或日常工作提供了方便。

二、广告对消费者个人消费的刺激

广告能够帮助消费者对个人消费品进行选购。指导消费

者合理地采购物品以改善个人或家庭的生活条件和工作条件,这是广告最起码的功能。广告还有一项重要的功能,这就是刺激消费者的个人消费。广告的连续出现,就是对消费者的消费兴趣与物质慾求进行不断地刺激,从而引起消费者的购买慾望,进而促成其购买行为。

广告刺激消费者的需求,包括两个方面的内容:一是在产品刚上市时刺激其初级需求;二是在市场上已有众多产品时刺激其选择性需求。

广告对消费者的初级需求的刺激,往往是在新产品刚刚上市场的时候。在这时,广告着重于介绍新商品的特点和用途,从而激发消费者的初级需求慾望,使之认为拥有这种新的“高档”消费品是一种荣耀,因而产生购买慾望,进而促进购买行为,实现对产品的购买和消费。同时,广告还将尽可能地给消费者不断的信息刺激,使产品成为消费者生活中必不可少的东西。这方面的例证很多,如近几年录音机、电视机、电冰箱、洗衣机和录像机的相继上市,就是通过不同途径的广告宣传,才成为中国标准生活水平的家庭所拥有的生活必需品。

选择性需求,是指市场上已有众多牌子的产品,企业通过广告不断地宣传和突出自己不同于其他品牌的同类产品的

优异之处,从而刺激消费者产生“既然要买,就要买最好的”的购货心理,刺激消费者产生对本产品的购买慾望,进而促成其产生“指牌认购”行为。这是刺激消费者进行选择性需求的方式。

广告在指导和刺激消费方面,往往还有创造流行商品和促成时尚的作用。许多流行性商品的出现和流行,无不与广告宣传中对特定社会阶层(如少男少女们)提出针对性的广告诉求、使目标市场中的消费者产生一致的购买行为有关。这当然是广告活动对某一事物或行为进行大肆渲染的结果。在这方面的例子很多,如1986年街上流行黄裙子,1988年则流行牛仔裙和耐克运动鞋都是典型的例证。可口可乐等可乐型饮料的流行,则是由于广告宣传使广大消费者接受了新的消费观念、形成了新的消费习惯所致。

三、广告对消费者的知识传授

现代广告,五花八门,宣传着各种各样的新商品,同时,也在给消费者传授着各种各样的有关生活、工作的新知识。由于现代广告有很大一部分是宣传新发明、新创造的产品,它必须花相当的时间去详细讲授和介绍这些新发明和新创造的原理和产品的工作机制,介绍产品的特性、用途和使用方法,从而通过广告简洁地把有关新发明、新创造的知识传授给大众。

因此,经常注意广告的人,尤其是注意有关新产品介绍的广告的人,可以获得许多知识,了解许多新的发明和创造,从而增长知识,扩大视野,活跃思维。如无梁楼板的出现使广大消费者知道,在建造房子时采用无梁楼板,可以节约建设费用,增加楼层高度。铁器制品长久不用后,容易生锈,擦洗是一大困难,“除锈净”的出现,就解决了生活中的这一大难题,而防锈油纸的出现,更使这一问题从根本上得到解决。当时在对这种纸的工作原理进行介绍时,广告告诉消费者,在制造这种纸时,并不是将防锈油剂涂在纸张上,而是将防锈油剂渗浸于纸的纤维中。其工作原理是,在防锈油纸包着铁器制品的表面时,纸纤维中的防锈剂分子逐渐氧化,使隔层中的氧气消耗殆尽,同时,氧化后的防锈油剂分子吸附在铁器的表面,使铁器的表层不再活化,从而抑制了铁器的氧化现象——生锈的发生。在这则广告中,就包含了许多科学知识。

许多广告都或多或少地带有知识性内容的传授。对众多的广告进行比较,消费者还可以了解,现在市场上大概有些什么新商品,哪类商品有些什么品牌,各有什么特点和用途?从而使消费者增加许多新的生活知识,开阔了思维视野,而不致使自己限于孤陋寡闻的窘境。

四、广告指导消费者的消费资金进行合理投向

近两年,在各地常能见到许多有关有奖储蓄和发行有奖债券和集资券的广告,吸引了不少的消费者把资金投入,从而使民间资金得以集中投放到大项目的建设上来。这是广告的另一项效能,它指导消费者对消费资金进行合理的投向,从而活跃了社会经济。

一个社会要繁荣要发展,首先必须活跃社会经济,所谓活跃社会经济,从经济学的角度而言,包含有两方面的内容:一是活跃国民的消费,提高人民大众的消费能力;二是积极利用分散在群众手中的社会游资,想方设法将其相对集中起来投入到社会化的生产和建设上去。

在国民经济发展水平提高之后,必须适当地提倡消费,这样一方面可以促进社会生产力的发展,另一方面可以加快货币回笼,进行扩大再生产。如果在人民的收入普遍提高之后,广大消费者不进行适度消费,而把个人所得存起来,就会导致社会购买力的下降,造成货币回笼的困难,同时,也延缓了生产——消费的循环,给社会再生

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