广告学 - 第8章 市场调查

作者:【经济类】 【22,085】字 目 录

行搜集和整理之后,下一步的工作任务就是根据文献资料所提供的情况,对实地调查工作进行市场筛选。从而,起到实地调查的先锋作用和择优筛选市场的作用。

筛选市场的工作程序一般分为四个阶段:初选、复选、精选和最后选定。在每个筛选阶段都有不同的标准和所需考虑的问题。

初选阶段的主要工作,是首先剔除那些企业已明确表态不作调查的市场,其筛选依据是企业提出的调查纲要。

复选阶段的主要工作,是进一步剔除那些显然没有吸引力和发展潜力的市场。筛选的依据为统计资料所表明的市场状况。

精选的工作主要是对那些经过以上两个阶段的筛选之后保留下来的市场进行深入考虑,就有关市场容量和发展前景进行仔细分析研究。其选择依据为:当地经济发展水平和经济政策,产品消费情况和市场竞争情况。如果当地政策对产品营销不利,则予以剔除;如果当地的统计资料表明,该地对产品的销售前景并不看好,或当地市场竞争过于激烈,则也不宜考虑。同时,还必须考虑本企业在当地市场的工作经验和与当地客户的关系等。在这一阶段工作完成之后,市场调查人员应该较为全面地了解到什么资料可以通过文献调查搜集齐全,什么资料还需通过实地调查去搜集。如有必要,也可以就现有资料情况或深入了解更详细的资料,再行筛选。

决定选择的工作是市场筛选的最后一个阶段,着重于查明影响企业产品在当地市场上扩大销路的直接因素。如有必要,在这一阶段还可通过函件询问方法与当地市场有关人员或机构取得联系,查询有关商品适销性、产品分销系统、价格和目标细分市场的情况。通过文献调查,如果能够收集齐全上述各项资料,就可以较为准确而全面地掌握客观依据,合理地进行市场筛选,为下一步做好实地调查打下良好的基础。

二、实地调查

所谓实地调查,就是深入现场,通过直接观察或与当地有关机构和人员联系接触,从中搜集反映市场变化现状的“第一手资料”。

(一)实地调查的准备

在进行实地调查之前,市场调查人员必须明确需要调查的市场、问题和企业批准的费用开支,而且还要做好必要的准备,才能开始工作。实地调查准备工作除了包括日常业务出差所必须办理的一切准备工作外,还必须制定好行动计划和旅程安排,熟悉有关实地调查的资料来源,并对有代表性的走访对象进行选择。

作为实地调查的必要准备条件之一,首先就是要制定实地调查的行动计划,做好有关旅程安排。行动计划必须确定调查目标,核定走访对象的名单和地址,拟定实地调查问卷和尽量事先安排好约会时间。

实地调查的另一项准备工作是熟悉有关资料来源,以便准确地选择实地查访对象。这方面的工作可以通过以下三个方面的内容来进行:(1)背景材料来源,主要有商业图书馆、政府机构、行业组织和商会等;(2)直接或间接资料来源,主要是走访消费者或有关专业人员、新闻机构等;(3)调查产品的“派生”需求量时,则其资料来源为经销商、中间商和产品用户。

抽查法选择具有典型代表性的走访对象,是实地调查准备工作的又一项工作。抽样的具体方法很多,技术性极强,其原则是,抽样所选择出来的走访对象必须具有真正的代表性。为此,在工作中应该注意“样板”的数量、地区差别和负责回答问题或提供情况的具体人员的身份与职别。尤其对于中间商或企业负责人,更应对其基本情况调查清楚。

抽查法是目前一种常用的调查选样方式。它是依据一定标准,选定一些调查对象作重点调查。虽然资料不齐备但有一定代表性,消费品用此法较多;抽查法包括典型调查和随机抽样两种方式。典型调查,是依计划选点调查,关键在于选的点是否有代表性。随机抽样,是依一定规律来抽选重点,可避免典型选点的主观影响,使全体中的每一个体均有被抽中的机会。随机抽样,下面三种方法是较常用的:

1.等距抽样——将准备调查的对象排列起来,每隔一段距离抽选一个。比如,将一万家对象抽5%样本,即每20家选一家,也就是隔19家抽一家。

2.任意抽样——即用抽签办法,将调查对象写在纸上,加以混合后,随意抽取。

3.随机抽样——将调查对象编成号码,运用乱数表抽取,这是最常用的一种方法。最早的随机抽样号码表,是英国人在1927年编拟的。下面摘一段kendall与babingtonsmith在1939年所编的随机抽样号码表中的一部分数字供参考。

kendall与babingtonsmith之随机号码表

23157548590183725993762497

08869523036744055455504310

53743503906118374410962213

43148716035032404362235005

10032211543808343897674951

9405175853788059019432428716

95973126171899755308709425

1258415488210513

表中数字不受二位、四位之限制,亦可三位或五位一组使用。比如,慾在8210名调查对象中抽取十个样本,假设0001号至8210号每一个号码代表一名调查对象,则可以从号码表中的任意一面从左到右或从上到下取十个号码,表内号码若大于8210时,可以放弃不用。假设用上表从左向右抽,抽取的号码则为:2315、7548、5901、(8372)、5993、7624、(9708)、(8695)、2303、674

打 印】 【来源:读书之家-dushuzhijia.com】