| 作 者： | 刘林 |
| 出版社： | 中国民主法制出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
总序
前言
上篇冲突与冲突管理
章 冲突
节 冲突概述
第二节 冲突的过程与模式
第三节 中西方冲突观的比较
第四节 冲突的效应
第二章 冲突管理
节 冲突管理概述
第二节 冲突管理的流程
第三节 冲突管理策略之一——托马斯二维模型
第四节 中突管理策略之二——第三方干预
第三章 组织冲突
节 组织冲突概述
第二节 组织冲突的成因
第三节 组织冲突的管理
第四章 人际冲突
节 人际冲突概述
第二节 人际冲突的起因
第三节 人际冲突管理
下篇危机与危机管理
第五章 危机管理概述
节 危机概述
第二节 危机管理的内涵和原则
第三节 危机管理模式
第六章 危机管理过程
节 危机预警
第二节 危机处理流程
第三节 危机处理效果评估
第七章 危机管理能力
节 危机管理能力概述
第二节 危机管理的能力构成
第三节 提高危机管理能力的路径
第八章 群体性事件的预防与处置
节 群体性事件的概念
第二节 群体性事件的类型及其特征
第三节 群体性事件的预防机制
第四节 群体性事件处置的方法与机制
参考文献
后记
