消费心理学

第1章 消费心理学的基本问题

1.1 消费心理学的研究对象

1.2 消费心理学的形成与发展

1.3 消费心理学的研究方法

1.4 消费心理学的研究意义

[案例1] 国内消费——美国经济的发动机

[案例2] 海尔定制冰箱——“白色家电”面临的挑战

思考题

第2章 消费心理活动过程

2.1 消费者心理活动的认识过程

2.2 消费者心理活动的情绪过程

2.3 消费者心理活动的意志过程

[案例1] 个人香水

[案例2] 娱乐业生产好心情

思考题

第3章 消费者个性心理特征

3.1 消费者气质

3.2 消费者性格

3.3 消费者能力

3.4 消费者兴趣

[案例1] 饮下决策失误的苦计

[案例2] 个性的影响

思考题

第4章 消费者需要与动机

4.1 消费者需要

4.2 消费者动机

[案例1] “司沃琪”引领世界手表消费潮流

[案例2] 消费心理左右购买行为

思考题

第5章 消费者态度

5.1 消费者态度概述

5.2 消费者态度的形成与改变

5.3 消费者态度的测量

[案例1] 强生公司与泰莱诺——淬击之下的反应

[案例2] 中国绣花鞋畅销美国

思考题

第6章 消费者群体消费心理概观

6.1 不同性别消费者群体的消费心理

6.2 不同年龄消费者群体的消费心理

6.3 不同收入消费者群体的消费心理

[案例1] 剃须刀之战

[案例2] 新一代学习消费面面观

思考题

第7章 广告与消费者心理

7.1 广告概述

7.2 广告传播的心理原理与心理技巧

7.3 广告心理效果的测定

[案例1] 戴夫·高德的保险

[案例2] 偏头痛药物广告：以情感人

思考题

第8章 价格与消费者心理

……

第9章 社会环境与消费者心理

第10章 品牌与消费者心理

第11章 销售服务与消费者心理

第12章 绿色消费与消费者心理

参考文献