| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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目录
前言
第一部分 引言 / 1
第1章 看不见的情绪影响看得见的管理 / 4
情绪起伏让管理跌宕 / 5
积极情绪造就高效管理 / 11
●○ 小测试：你的员工有积极情绪吗 / 16
●○ 本章重点及策略 / 18
第二部分 情绪成就领导力 / 19
第2章 先管理好自己的情绪 / 22
认识情绪有必要 / 23
觉察情绪有技巧 / 29
管理情绪有方法 / 33
●○ 小测试：情绪积极率自我测试问卷 / 38
●○ 本章重点及策略 / 40
第3章 用自己的风格影响员工情绪 / 42
管理风格影响员工情绪 / 43
根据员工情绪选择管理风格 / 54
●○ 小测试：测一测你的管理风格 / 64
●○ 本章重点及策略 / 68
第4章 让权力得到情绪的加持 / 69
权力是管理者的手杖 / 71
权力与情绪互为表里 / 79
调动员工情绪增强管理者的权力 / 84
●○ 小测试：你擅长使用哪种权力 / 87
●○ 本章重点及策略 / 91
第三部分 情绪提高管理绩效 / 93
第5章 用情绪给员工加油 / 96
情绪具有激励作用 / 97
用情绪管理员工的积极情绪 / 103
用情绪管理员工的消极情绪 / 115
●○ 小测试：你是一个懂得用情绪激励员工的管理者吗 / 120
●○ 本章重点及策略 / 121
第6章 团队也有情绪 / 123
团队情绪是个体情绪互动的结果 / 125
团队情绪会蔓延和放大 / 129
团队情绪影响绩效 / 134
●○ 本章重点及策略 / 140
第7章 用情绪助力团队绩效 / 142
团队情绪主要源自管理者和贡献者 / 143
团队情绪可以进行量化分析 / 147
用情绪打造高绩效团队 / 155
●○ 小测试：团队情绪测评 / 163
●○ 本章重点及策略 / 166
第8章 组织也有“小情绪” / 168
组织情绪的产生与发展 / 169
组织情绪作用惊人 / 173
打造积极的组织情绪 / 183
●○ 小测试：组织情绪小问卷 / 192
●○ 本章重点及策略 / 194
第9章 情绪影响组织变革 / 195
变革与消极情绪联系在一起 / 197
变革时期影响组织情绪的主要因素 / 200
激发积极情绪促进变革成功 / 207
●○ 本章重点及策略 / 213
参考文献 / 215
