内容简介
本书首先对组织情绪管理等核心概念的产生、内涵、发展历程、现状和前沿动态进行了总结回顾；进而从概念和本质、维度、研究现状和发展三个方面对组织中情绪劳动展开分析；接着以资源保存理论、情感事件理论、情绪调节理论、控制论和行动理论为基础，分别从情绪劳动对资源的损耗与获得、工作事件对情绪的影响、调节情绪使其与组织的情绪表现规则一致、情绪劳动过程经历的心理状态和行动五个不同的角度解释情绪劳动影响因素和影响结果模型；在上述基础上，采用定性和定量相结合的方法对情绪表现规则与情绪劳动相互关系、情绪劳动对工作幸福感和离职意向的影响、情绪劳动与情绪状态对工作退缩行为的影响、领导风格与情绪劳动对组织公民行为的影响、领导情绪劳动对员工组织认同和任务绩效影响的跨层次研究进行深入探讨和分析；最后对本书内容进行总结，并提出研究展望。
