快速打动客户的心

第一章　从客户心理研究挖掘客户

1　喜欢冒险和挑战的客户 // 002

2　“新不如旧、敝帚自珍”的客户 // 003

3　好攀比的客户 // 005

4　崇尚政治权威的客户 // 008

5　需要信任感的客户 // 011

6　喜欢参与的客户 // 014

7　看重交流和社会地位的客户 // 016

8　爱占小便宜的客户 // 019

9　自主性强的客户 // 021

10　豪放不羁的客户 // 024

11　注重情感参与的客户 // 027

12　求新求异，喜欢另类探险的客户 // 029

13　图个彩头的客户 // 030

14　青春浪漫的客户 // 032

15　爱凑热闹的客户 // 035

16　有逆反心理的客户 // 037

17　讨喜的客户 // 039

18　需要被重视的客户 // 041

19　伤感的客户 // 044

20　叛逆的客户 // 046

21　心软的客户 // 048

22　生活艺术化的客户 // 050

23　有“情结”的客户 // 054

24　有特殊爱好的客户 // 056

25　爱挑剔的客户 // 057

26　迷惑的客户 // 060

27　好奇心重的客户 // 062

28　偶像崇拜的客户 // 064

第二章　从客户需求研究挖掘客户

29　讲究实在的客户 // 068

30　渴望新鲜感的客户 // 070

31　要求便捷的客户 // 072

32　追求全能化的客户 // 075

33　讲究品位的客户 // 077

34　追求时尚的客户 // 078

35　追求品质的客户 // 080

36　追求安逸的客户 // 082

37　追求物美价廉的客户 // 084

38　审美取向的客户 // 086

39　注重个人事业发展的客户 // 088

40　追求品牌的客户 // 090

41　讲究个性的客户 // 092

42　有深度需求的客户 // 094

43　追求公平性的客户 // 096

第三章　从营销细节工作挖掘客户

44　回头客 // 100

45　有不时之需的客户 // 101

46　繁忙的客户 // 103

47　对价格敏感的客户 // 106

48　不再“爱”你的客户 // 108

49　对你没有兴趣的客户 // 110

50　有困难的客户 // 113

51　注重企业形象的客户 // 115

52　关注公益的客户 // 117

53　缺乏购买力的客户 // 119

54　麻木的客户 // 122

55　认为自己没有需求的客户 // 126

56　有疑虑的客户 // 127

57　“爱”你的客户 // 129

58　贵客 // 130

59　没有直接购买力的客户 // 133

60　有“忌讳”的客户 // 135

61　热情活泼的客户 // 137

62　害怕购买风险的客户 // 140

第四章　从客户反馈信息挖掘客户

63　发牢骚抱怨的客户 // 144

64　跟你作对的客户 // 147

65　投诉你的客户 // 150

66　对产品有否定评价的客户 // 152

67　向你索赔的客户 // 154

第五章　机构客户开发

68　事业单位客户 // 158

69　政府机关客户 // 159

70　企业客户 // 162

70.1　中间商客户 // 162

70.2　工业客户 // 162

71　社会团体客户 // 165

第六章　对外贸易客户开发

72　民族意识强烈的外国客户 // 168

73　民族风俗浓厚的外国客户 // 169

74　民族文化发达的外国客户 // 171

75　全球意识深入人心的外国客户 // 172

第七章　从客户行为研究挖掘客户

76　个人决策型客户 // 176

76.1　理智型客户 // 176

76.2　从众型客户 // 178

76.3　习惯型客户 // 180

76.4　任意型客户 // 181

76.5　经济型客户 // 182

76.6　想象型客户 // 184

76.7　内向型客户 // 186

76.8　犹豫不决型客户 // 189

76.9　豪爽干脆型客户 // 190

77　家庭决策型客户 // 192

78　社会协商决策型客户 // 195

第八章　从客户性别、职业、社会地位、年龄研究挖掘客户

79　高级知识分子客户 // 200

80　科技人员客户 // 202

81　儿童客户 // 204

82　女性客户 // 206

83　传统的老一代客户 // 208

84　豁达的中生代客户 // 209

84.1　潇洒的大哥大客户 // 209

84.2　洋式的寻梦者客户 // 210

84.3　针对豁达的中生代客户的营销取向和营销渠道 // 211

85　怪异的新生代客户 // 211

85.1　时尚的乖孩子客户 // 211

85.2　纯真的坏孩子客户 // 212

85.3　针对怪异的新生代客户的营销取向和营销渠道 // 212

第一章　从客户心理研究挖掘客户

1　喜欢冒险和挑战的客户 // 002

2　“新不如旧、敝帚自珍”的客户 // 003

3　好攀比的客户 // 005

4　崇尚政治权威的客户 // 008

5　需要信任感的客户 // 011

6　喜欢参与的客户 // 014

7　看重交流和社会地位的客户 // 016

8　爱占小便宜的客户 // 019

9　自主性强的客户 // 021

10　豪放不羁的客户 // 024

11　注重情感参与的客户 // 027

12　求新求异，喜欢另类探险的客户 // 029

13　图个彩头的客户 // 030

14　青春浪漫的客户 // 032

15　爱凑热闹的客户 // 035

16　有逆反心理的客户 // 037

17　讨喜的客户 // 039

18　需要被重视的客户 // 041

19　伤感的客户 // 044

20　叛逆的客户 // 046

21　心软的客户 // 048

22　生活艺术化的客户 // 050

23　有“情结”的客户 // 054

24　有特殊爱好的客户 // 056

25　爱挑剔的客户 // 057

26　迷惑的客户 // 060

27　好奇心重的客户 // 062

28　偶像崇拜的客户 // 064

第二章　从客户需求研究挖掘客户

29　讲究实在的客户 // 068

30　渴望新鲜感的客户 // 070

31　要求便捷的客户 // 072

32　追求全能化的客户 // 075

33　讲究品位的客户 // 077

34　追求时尚的客户 // 078

35　追求品质的客户 // 080

36　追求安逸的客户 // 082

37　追求物美价廉的客户 // 084

38　审美取向的客户 // 086

39　注重个人事业发展的客户 // 088

40　追求品牌的客户 // 090

41　讲究个性的客户 // 092

42　有深度需求的客户 // 094

43　追求公平性的客户 // 096

第三章　从营销细节工作挖掘客户

44　回头客 // 100

45　有不时之需的客户 // 101

46　繁忙的客户 // 103

47　对价格敏感的客户 // 106

48　不再“爱”你的客户 // 108

49　对你没有兴趣的客户 // 110

50　有困难的客户 // 113

51　注重企业形象的客户 // 115

52　关注公益的客户 // 117

53　缺乏购买力的客户 // 119

54　麻木的客户 // 122

55　认为自己没有需求的客户 // 126

56　有疑虑的客户 // 127

57　“爱”你的客户 // 129

58　贵客 // 130

59　没有直接购买力的客户 // 133

60　有“忌讳”的客户 // 135

61　热情活泼的客户 // 137

62　害怕购买风险的客户 // 140

第四章　从客户反馈信息挖掘客户

63　发牢骚抱怨的客户 // 144

64　跟你作对的客户 // 147

65　投诉你的客户 // 150

66　对产品有否定评价的客户 // 152

67　向你索赔的客户 // 154

第五章　机构客户开发

68　事业单位客户 // 158

69　政府机关客户 // 159

70　企业客户 // 162

70.1　中间商客户 // 162

70.2　工业客户 // 162

71　社会团体客户 // 165

第六章　对外贸易客户开发

72　民族意识强烈的外国客户 // 168

73　民族风俗浓厚的外国客户 // 169

74　民族文化发达的外国客户 // 171

75　全球意识深入人心的外国客户 // 172

第七章　从客户行为研究挖掘客户

76　个人决策型客户 // 176

76.1　理智型客户 // 176

76.2　从众型客户 // 178

76.3　习惯型客户 // 180

76.4　任意型客户 // 181

76.5　经济型客户 // 182

76.6　想象型客户 // 184

76.7　内向型客户 // 186

76.8　犹豫不决型客户 // 189

76.9　豪爽干脆型客户 // 190

77　家庭决策型客户 // 192

78　社会协商决策型客户 // 195

第八章　从客户性别、职业、社会地位、年龄研究挖掘客户

79　高级知识分子客户 // 200

80　科技人员客户 // 202

81　儿童客户 // 204

82　女性客户 // 206

83　传统的老一代客户 // 208

84　豁达的中生代客户 // 209

84.1　潇洒的大哥大客户 // 209

84.2　洋式的寻梦者客户 // 210

84.3　针对豁达的中生代客户的营销取向和营销渠道 // 211

85　怪异的新生代客户 // 211

85.1　时尚的乖孩子客户 // 211

85.2　纯真的坏孩子客户 // 212

85.3　针对怪异的新生代客户的营销取向和营销渠道 // 212