| 作 者： | 邵丹 |
| 出版社： | 中国书籍出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 绪 论
001 第一节 研究的背景及目的
001 第二节 研究的方法和范围
005 第二章 山东省国际货物运输代理业现状
007 第一节 中国国际货物运输代理业的现状
007 第二节 中国国际货物运输代理市场的三大主体
014 第三节 中国国际货物运输代理业相关法规
024 第四节 中国山东省国际货物运输代理市场现状
030 第三章 理论背景及先行研究
043 第一节 服务品质相关理论的考察
043 第二节 顾客满意相关理论的考察
067 第三节 信赖及投入相关的理论性考察
072 第四节 顾客忠诚度相关理论的考察
078 第五节 构成概念间的关系
081 第四章 研究的设计
086 第一节 研究模型及假设设定
086 第二节 标本设计、变量的定义及特性
093 第五章 实证分析及分析结果
099 第一节 资料分析
099 第二节 结构方程式模型分析及研究假设检验
125 第六章 结 论
137 第一节 研究的总结及启示
137 第二节 研究的局限及今后的课题
141 参考文献
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