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前言
第1章 谈判概述
第2章 谈判过程:四阶段
第3章 分配谈判
第4章 综合谈判
第5章 通过力量和说服获得影响力
第6章 战略
第7章 僵局及非诉讼争议解决方式
第8章 谈判中的道德规范、公平和信任
第9章 文化和性别对谈判的影响
第10章 结束谈判
索引