公共关系原理与实务

第一章 公共关系概论

第一节 公共关系的含义

一、公共关系的概念

二、公共关系的学科内涵及研究对象

第二节 公共关系的起源和发展

一、公共关系起源和发展的进程

二、公共关系产生和发展的条件

三、公共关系在中国的传播

第三节 公共关系职能与原则

一、收集信息，了解变化

二、参谋咨询，提出建议

三、加强沟通，协调关系

四、处理危机，应付突变

五、公共关系原则

第二章 公共关系的三大要素

第一节 公共关系的主体——社会组织

～、社会组织的含义及特征

二、社会组织的类型

三、公共关系机构

四、公共关系从业人员

第二节 公共关系客体——公众

一、公众的含义和特征

二、公众的类型

三、组织的目标公众

第三节 公共关系的媒介——传播

一、公共关系传播的含义及特征

二、公共关系传播的经典模式

……

第三章 公共关系的工作程序

第四章 组织形象的分析与CIS设计

第五章 公共关系专题活动

第六章 公共关系演讲

第七章 危机公关与管理

第八章 国际公共关系

第九章 公共关系交际艺术

第十章 公关交际语言艺术

第十一章 公关求职艺术

教学支持说明