| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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Chapter One The Importance of Business Etiquette 商务礼仪的重要性
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I The Concept of Business Etiquette 商务礼仪的概念
Part II The Principles of Business Etiquette 商务礼仪的原则
Situational practice for etiquettes 礼仪口语实景
Terminology related 相关礼仪术语
Useful expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Chapter Two Business Image Etiquette 商务礼仪形象
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I Grooming 仪容形象修饰
Part II Dress Code 着装规范
Situational practice for etiquettes 礼仪口语实景
Terminology related 相关礼仪术语
Useful expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Chapter Three Telephone Etiquette 商务电话礼仪
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I The Guidelines for Handling Outgoing Calls 拨打电话的礼仪
Part II Guidelines for Handling Incoming Calls 接听电话的礼仪
Situational practice for etiquettes 礼仪口语实景
Terminology related 相关礼仪术语
Useful expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Chapter Four Etiquette For Receiving Guests 商务接待礼仪
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I Etiquettes for Introduction and Greetings 介绍和问候礼仪
Part II The Procedure of Receiving Guests 商务接待具体步骤
Situational practice for etiquettes 礼仪口语实景
Terminology related 相关礼仪术语
Useful expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Chapter Five Business Dinner Etiquette 商务宴会礼仪
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I Forms of Business Entertaining 商务宴请的方式
Part II Preparations for the Business Meals 商务宴请的筹备
Part III Etiquettes for Business Dinner 商务餐会礼仪
Situational practice for etiquettes 礼仪口语实景
Terminology related 相关礼仪术语
Useful expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Chapter Six Job Application And Interview 求职与面试礼仪
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I Resumes and Application Letters 个人简历与求职信
Part II The Job Interview 面试
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Terminology related 相关礼仪术语
Useful expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Chapter Seven Correspondence Etiquette 商务信函礼仪
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I The Format of Business Letters 商务信函的格式
Part II Principles of Business Letter Writing 商务信函写作原则
Part III Writing Techniques of business Letter Writing 商务信函写作技巧
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Terminology related 相关礼仪术语
Useful expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
International Business Etiquette 国际商务礼仪（双语版）
Chapter Eight Etiquette in International Business Negotiation 国际商务谈判礼仪
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I Negotiators as Hosts 作为东道主的谈判者
Part II Negotiators as Guests 作为宾客的谈判者
Part III Taboos of Business Negotiation of Different Cultures 各国的商务谈判禁忌
Situational practice for etiquettes 礼仪口语实景
Terminology related 相关礼仪术语
Useful expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Chapter Nine Business Travel Etiquette 商务旅行礼仪
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I Basic Etiquette of Business Travel 商务旅行基本礼仪
Part II Foreign Customs and Holiday Etiquette 外国习俗与节日礼仪
Situational practice for etiquettes 礼仪口语实景
Terminology Related 相关礼仪术语
Useful Expressions for etiquettes 礼仪用语集锦
Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Chapter Ten An Introduction to Multi-Cultural Business Etiquette 各国商务文化礼仪
Objectives（学习目标）
Lead-in（导读）
Test yourself（自我测试）
Part I The Business Etiquette and Protocol of Some Major
主要国家的商务礼仪及行为规范
Part II The Cultural Taboos of Some Major Countries 主要国家的商务禁忌
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Terminology Related 相关礼仪术语
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Exercises（课后练习）
Extension（拓展阅读）
Self-study（自学反馈）
Keys to Exercises 参考答案
Reference 参考文献
