| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一篇共享运营及其信息系统
第1章共享运营
11什么是共享服务
12什么是财务共享服务
13为什么需要共享运营
本章小结
本章练习题
第2章共享运营系统
21财务云平台
22共享运营系统及其外部系统
23共享运营系统功能
本章小结
本章练习题
第3章共享运营任务及其分配
31什么是作业
32任务分配
本章小结
本章练习题
第4章财务审核
41财务审核控制点
42智能审核
本章小结
本章练习题
第5章凭证与会计引擎
51凭证的基本概念
52会计引擎
53凭证的格式及其特点
本章小结
本章练习题
第6章资金支付
61资金支付方式
62出纳工作台及支付网关
63资金支付风险及其应对方案
本章小结
本章练习题
第7章员工信用管理
71员工信用管理机制
72员工信用管理系统功能
本章小结
本章练习题
第8章财务质量稽核
81质量管理与质量稽核
82质量稽核系统
本章小结
本章练习题
第9章运营绩效
91绩效管理
92绩效考评流程
93绩效考评指标体系
94绩效管理系统
本章小结
本章练习题
第10章共享运营云图
101任务监控
102时效监控
103质量监控
104付款&凭证监控
本章小结
本章练习题
第二篇如何管理一个共享服务中心
第11章运营管理
111共享服务中心运营成熟度模型
112十一维运营管理体系
本章小结
本章练习题
第12章服务水平协议
121什么是服务水平协议
122服务水平协议的内容
本章小结
本章练习题
第13章知识管理
131知识管理的概念
132知识库
本章小结
本章练习题
第14章培训管理
141培训内容
142培训模式
143培训制度
144培训流程
本章小结
本章练习题
第15章人员管理
151人员管理方式
152岗位分工
153人员要求
本章小结
本章练习题
各章练习题参考答案
参考文献
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