产品经理方法论：构建完整的知识体系+通用产品设计

《产品经理方法论——构建完整的产品知识体系（第2版）》

目　　录

第 1章　产品的基本概念　1

1.1　用户、需求和产品　1

1.2　好产品的定义　2

1.3　产品价值矩阵　4

1.4　产品经理的角色定位　5

1.5　产品经理的知识体系　7

第 2章　如何撰写产品文档　9

2.1　撰写产品文档的基本方法　9

2.2　三大产品文档的定义与作用　12

2.3　如何写好BRD　13

2.4　如何写好MRD　15

2.5　如何写好PRD　18

第3章　如何画好流程图和时序图　22

3.1　流程图的定义、作用和画法　22

3.2　如何画好一般流程图　27

3.3　如何画好泳道流程图　30

3.4　如何画好时序图　31

第4章　如何画好产品原型图　39

4.1　产品原型图内容框架简介　39

4.2　产品原型简介和工具选择　40

4.3　原型目录结构规范　42

4.4　原型设计规范　44

4.5　原型注释规范　46

4.6　产品原型设计经验总结　47

第5章　如何画好产品架构图　53

5.1　产品架构图的定义和基本画法　53

5.2　如何画好业务架构图　55

5.3　如何画好功能架构图　56

5.4　如何画好信息架构图　58

5.5　如何画好混合架构图　59

第6章　如何进行用户研究与分析　61

6.1　如何进行问卷调研　61

6.3　如何构建用户画像　67

第7章　如何做好需求管理　70

7.1　如何挖掘出用户的真实需求　70

7.2　如何评估需求的价值　72

7.3　如何评估需求的优先级　74

7.4　如何开好产品需求评审会　75

7.5　需求池的应用　76

7.6　父需求和子需求　78

7.7　需求研发过程中需要做些什么　79

7.8　需求上线后需要做些什么　80

第8章　产品设计、分析与体验　83

8.1　构建自己的产品设计模型库　83

8.2　交互设计自查表　85

8.3　设计原则中的完整性　89

8.4　设计原则中的高内聚低耦合　91

8.5　交互设计七大定律　93

8.6　雅各布 尼尔森交互设计原则详解　106

8.7　如何输出一份完整的产品分析报告　117

8.8　用户体验的定义和思考框架　120

第9章　如何进行数据分析　123

9.1　数据分析方法　123

9.2　常用数据指标和维度　127

9.3　漏斗模型　132

9.4　AARRR模型和RARRA模型　135

9.5　埋点技术与无埋点技术　138

第 10章　如何理解技术　142

10.1　产品、业务和技术之间的关系　142

10.2　产品思维和技术思维的差异　143

10.3　学习基本的技术知识并培养技术思维　144

10.4　如何更好地与技术人员进行沟通和协作　146

第 11章　如何进行项目管理　150

11.1　产品经理为什么需要具备项目管理能力　150

11.2　项目研发管理模型：瀑布模型和敏捷模型　150

11.3　一个完整的需求涉及的内容　153

11.4　如何设计完整的项目流　154

11.5　基于TAPD的项目管理工具简介　157

11.6　如何管理跨部门团队协作的项目　164

第 12章　如何进行行业分析和商业分析　166

12.1　如何进行行业分析　166

12.2　如何进行商业分析　170

第 13章　产品设计实践　175

13.1　账号体系设计　175

13.2　CRM系统设计　181

13.3　权限体系设计　183

13.4　会员体系设计　186

13.5　支付体系简介　189

第 14章　产品学习方法和职业进阶　197

14.1　培养多元化的产品设计能力　197

14.2　“山”字学习模型　198

14.3　产品工具的学习曲线模型　200

14.4　学会建立自己的产品知识库　201

14.5　产品知识的封装和调用能力　203

14.6　产品工作的常识、技术和艺术　204

14.7　产品经理的“技术”进阶和能力复制　205

14.8　建立自己的产品方法论　207

第 15章　产品经理的职业成长　210

15.1　产品经理职业成长的路径、要求与建议　210

15.2　如何转行做产品经理　214

15.3　产品经理求职面试指南　215

15.4　如何快速了解新入职的公司　219

15.5　产品经理的专业化和职业化要求　220

15.6　成为组织架构里的结构洞　221

15.7　从产品经理到产品总监：产品进阶之路的管理瓶颈　222

第 16章　产品之外　225

16.1　学习与成长过程中的秩序和混乱　225

16.2　如何学习新领域的知识　228

16.3　如何克服知识焦虑　229

16.4　如何甄别优秀的图书和课程　232

16.5　避免成为“油腻”的产品经理　233

16.6　优秀产品经理的典型特质　235

16.7　在日常的工作中让产品之光闪耀　236

后　　记　238　　

《产品经理方法论 通用的产品设计》

第 1 章 信息输入控件 1

11 文本框 1

111 文本框标签 2

112 占位符文本 3

113 输入框 3

114 帮助文本 4

115 初始默认值 4

116 输入文本 5

117 跟踪图标 6

118 格式化标记 6

12 单选按钮和复选框 6

13 滑动开关与分页器 8

131 滑动开关 8

132 分页器 10

14 选择器与计步器 10

141 选择器 10

142 计步器 12

15 树形控件与穿梭框 13

151 树形控件 13

152 穿梭框 14

16 评分控件和上传控件 15

161 评分控件 15

162 上传控件 15

17 搜索栏 16

18 表单页 17

第 2 章 信息反馈控件 19

21 吐司提示 19

22 对话框 20

23 气泡卡片 21

24 动作面板和弹出层 22

241 动作面板 22

242 弹出层 23

25 进度条和加载状态 23

251 进度条 23

252 加载状态 24

第 3 章 信息输出控件 26

31 走马灯 26

311 图片轮播样式 26

312 文字轮播样式 27

32 折叠面板 27

33 时间轴与步骤条 28

331 时间轴 28

332 步骤条 29

34 标签和徽标 29

341 标签 29

342 徽标 30

35 面包屑与查询器 31

351 面包屑 31

352 查询器 32

36 列表页与详情页 33

361 列表页 33

362 详情页 34

37 结果页与异常页 35

371 结果页 35

372 异常页 36

第 4 章 产品原型设计方法 37

41 色彩选择与按钮设计 37

411 色彩选择 37

412 按钮设计 37

42 使用原型设计中的基础元素 39

421 使用文字元素 40

422 使用图片元素 40

423 使用图标元素 41

43 设计导航菜单栏和卡片式布局 42

431 设计导航菜单栏 42

432 设计卡片式布局 45

44 使用UI框架 47

441 使用UI框架的好处 48

442 常用的UI框架 49

45 如何让原型设计变得又好又快 49

451 掌握通用的产品设计方法 50

452 熟练掌握控件的使用方法 50

453 建立丰富的原型模板库 50

第 5 章 通用的产品功能设计方法 52

51 如何设计注册/登录功能 52

511 注册功能设计 52

512 登录功能设计 55

52 如何设计APP启动页功能和引导页功能 57

521 启动页功能设计 57

522 引导页功能设计 59

53 如何设计非法信息输入 校验功能 60

531 非法文本信息的输入校验规则 61

532 非法图片信息的输入校验规则 62

533 非法附件信息的输入校验规则 62

54 如何设计第三方登录功能和分享功能 63

541 微信登录功能接入 64

542 微信分享功能接入 65

55 如何设计数据列表功能 66

551 查询模块设计 67

552 列表模块设计 67

56 如何设计数据看板功能 68

561 明确用户需求 69

562 选择合适的图表 69

563 确定图表布局 73

57 如何设计短信群发功能 74

571 短信发送的基本规则背景 74

572 群发短信功能设计 76

58 如何设计APP消息推送功能 79

581 APP外通知栏消息功能设计 80

582 APP内消息中心设计 81

59 如何设计APP版本管理功能 83

591 APP版本号命名规范 83

592 APP版本发布流程 84

593 APP版本升级策略 84

594 APP版本升级策略配置 85

595 APP升级流程详解 87

第 6 章 通用的产品逻辑 88

61 关系逻辑 88

611 依赖关系 88

612 关联关系 89

613 聚合关系 89

614 组合关系 89

615 泛化关系 89

616 实现关系 90

62 支付对账逻辑 90

621 支付对账的基本定义 90

622 支付对账逻辑的本质 91

623 支付对账功能的设计方法 93

63 分销逻辑 95

631 分销涉及的基本概念 95

632 分销功能设计 97

64 分账逻辑 101

641 基础部分 102

642 分账部分 102

643 退款部分 103

644 结算部分 103

65 拼团逻辑 103

651 拼团活动配置和策略的产品设计逻辑 104

652 用户参与拼团活动的产品设计逻辑 105

653 拼团活动订单的产品设计逻辑 108

654 拼团活动库存的产品设计逻辑 109

66 优惠券逻辑 110

661 优惠券的创建与发放 111

662 优惠券的领取与核销 113

663 商家侧优惠券的管理 114

664 用户侧优惠券的管理 115

67 支付逻辑 115

671 从银行到银联 116

672 银联模式和第三方支付模式 117

673 网购的支付逻辑 119

674 从支付逻辑到支付体系 119

68 黑名单和白名单逻辑 120

681 黑名单逻辑 120

682 白名单逻辑 121

69 公私海逻辑 121

691 公海逻辑 122

692 私海逻辑 123

第 7 章 基础系统产品的设计思路 124

71 CRM系统产品设计思路 124

72 OA系统产品设计思路 126

721 OA系统用户终端设计 127

722 OA系统管理后台设计 129

73 PMS产品设计思路 140

74 OMS产品设计思路 148

741 基础概念 148

742 原型设计 149

75 WMS产品设计思路 151

751 采购管理模块设计 151

752 库存管理模块设计 153

76 CMS产品设计思路 156

761 内容生成 157

762 内容过滤 157

763 内容呈现 158

764 内容推荐 158

765 内容互动 159

766 内容风控 159

77 客服系统产品设计思路 160

771 前端渠道模块设计 160

772 客服中心模块设计 160

773 工单系统模块设计 162

78 工单系统产品设计思路 163

781 工单新建模块设计 163

782 工单管理模块设计 165

79 聚合支付系统产品设计思路 166

791 进件功能模块设计 168

792 支付功能模块设计 169

793 对账功能模块设计 170

794 返佣功能模块设计 170

第 8 章 通用的产品体系 172

81 账户体系 172

811 账号体系基础框架 173

812 账号体系基本组成要素 173

813 登录/注册要素组合优劣势分析 174

814 注册/登录流程设计 175

815 找回密码流程设计 176

816 账号体系的风控设计 177

817 多个账号体系的业务整合方案 177

82 权限体系 178

83 会员体系 180

84 积分体系 183

841 积分的发行规则 184

842 积分的权益规则 185

843 其他通用规则 186

844 积分统计 186

845 积分账户 187

85 电商体系 187

851 体系核心角色 188

852 体系核心产品 188

86 支付体系 196

861 支付渠道 196

862 支付方式 197

863 支付类型 198

864 支付标的 199

865 银行接口 200

866 支付应用场景 200

867 如何对接第三方支付机构 200

87 外卖体系 202

871 外卖体系的核心角色 202

872 外卖体系的核心产品 203

88 社区体系 206

881 社区前端产品功能元素 207

882 社区管理后台产品功能设计 211

第 9 章 通用的产品设计方法 212

91 常见产品形态设计 212

911 PC端软件类产品 212

912 PC端网页类产品 214

913 移动端HTML5网页类产品 215

914 移动端APP类产品 215

915 移动端小程序类产品 216

916 PC端管理后台类产品 216

92 产品设计过程中的注意事项 217

921 完整的需求背景 217

922 完整的产品设计 217

923 考虑存量、增量、中间态数据 218

93 如何进行产品的灰度发布 219

94 如何进行产品的A/B测试 221

941 明确目标 222

942 制定策略 223

943 分析结果并选择最优方案 223

95 产品上线前需要做的准备工作 223

96 产品上线后需要做哪些工作 224

961 进行项目复盘 224

962 进行产品跟踪并规划

迭代版本 225

963 组织相关培训 226

97 如何输出产品规划 226

98 新产品上线后的常见启动类型 227

第 10 章 通用的产品设计原则 229

101 产品设计的完整性原则 229

1011 功能结构完整 229

1012 信息结构完整 230

1013 交互逻辑完整 230

102 产品设计的一致性原则 231

103 产品设计的可扩展性原则 232

1031 关于需求的扩展 233

1032 关于功能的扩展 233

1033 关于信息的扩展 233

1034 关于技术的扩展 234

104 产品设计的容错性原则 235

1041 用户犯错前的预防机制 235

1042 用户犯错中的容错机制 235

1043 用户犯错后的补救机制 236

105 产品设计的可复用性原则 236

1051 设计思路的复用 237

1052 功能设计的复用 237

1053 界面设计的复用 238

106 产品设计的高内聚低耦合原则 239

第 11 章 通用的产品管理方法 241

111 产品用户的管理方法 241

1111 基于核心需求明确目标用户 241

1112 建立完整的账户体系和用户画像 241

1113 支撑完整的用户运营体系 242

112 产品需求的管理方法 242

1121 需求评估方法 242

1122 需求池管理方法 246

1123 需求生命周期管理方法 246

113 产品设计的管理方法 248

114 产品的商业模式管理方法249