O2O进化论

作　者：	板砖大余姜亚东
出版社：	中信出版社
丛编项：
版权说明：	本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书
标　签：	电子商务管理

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
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作者简介

　　板砖大余，原名余金华，简称大余。原乐蜂网自有品牌市场总经理、迪思传媒副总裁，曾经创立朗德公关和淘品牌莎恩美妆，其早年创建的“蜂鸣营销”的数字营销方法论在公关业有一定影响。由于拍砖凶猛，人送“板砖”之号。姜亚东，中欧EMBA，非著名营销与管理者，业余马拉松爱好者。20年前从小天鹅开始起步，在国企民企任职高管15年，深度了解传统公司销售、市场、采购、生产、产品开发、HR领域，自称传统管理的“非著名营销与管理者”。"

内容简介

《O2O进化论》预言了数据商业时代的来临，创新性地提出了“有温度的数据”概念，指出O2O的本质是商业数据化，从而打通了O2O的战略和落地的各个环节。至此，O2O不再是一个概念，而是一个清晰的战略，一套可实施的方法。《O2O进化论》给未来数据商业提供了一条清晰的架构路径：线上运营+线下运营，中间是用户数据，数据同时驱动线上和线下的发展，线上为线下带来订单和为CRM（客户关系管理）提供体验，线下为线上提供定制以及为CRM提供数据。企业经营者必须考虑线上竞争力、线下竞争力和数据黏性。O2O是企业互联网转型的必选题，这种转型是革命性的，要求灵魂改变和DNA重组。两位作者从未来看现在，提出了一系列颠覆性的论断：风险即战略、文化即管理、口碑即品牌、分享即营销、服务即销售。只有企业完成了以上的变革，才有可能O2O转型成功。

图书目录

前言 // XI

引子 // XIII

第一章 O2O——数据革命的“蒸汽机

O2O的本质：商业数据化 // 002

大数据与云：数据革命的“硬币两面” // 004

O2O“三体”架构：线上+线下+CRM // 005

O2O：数据革命的“蒸汽机” // 006

O2O的“四个战场” // 009

战场一：数据（智能）终端的6 种入口与个人品牌“蜗居” // 009

战场二：线上商业的6 张脸谱与数据货币系统 // 020

战场三：线下商业的4 张脸谱与有温度的CRM // 024

战场四：CRM战略与O2O平台的选择 // 027

要么O2O，要么死 // 035

O2O实施中的挑战 // 039

第二章由“上帝”到“圣人”——消费者的SADUS 行为模式

消费者6 种角色的变迁 // 045

创新人+体验人 // 045

外化人+内化人 // 050

个性人PK机械人 // 051

价值人PK价格人 // 051

社交人PK经济人 // 052

虚拟人PK真实人 // 052

AISAS退场，SADUS行为模式登场 // 053

由“被动购买”转向“主动定制” // 053

免费导致的即时决策 // 053

体验=价值定价 // 054

口碑即支付 // 054

“假动作”与“真消费”——SADUS行为模式登场 // 056

由“上帝”到“圣人”——接地气的消费需求 // 062

不“装”的消费者：needs 与wants // 062

“接地气”的六大消费需求 // 065

第三章云市场与数据货币

云市场与数据交易 // 079

云市场的颠覆 // 080

数据交易的便利性 // 082

发现数据货币：积分 // 084

“自积分”改为“他积分”——价值货币产生 // 085

积分与纸币1 ∶ 1 储备——信用货币产生 // 087

假设积分被允许流通——社交货币产生 // 088

美好生活与公益社会 // 092

免费与价值定价 // 094

价格市场，88；价值市场，你好！ // 095

价值市场的边际效用、免费趋势 // 097

免费、圈子、刷脸与体验——4U营销模式 // 101

4P+4C的混合模式退场，4U上场 // 102

圈子分享、试用与投资 // 106

沙漏型商业模式：免费创业、信用众筹、人才投资与品牌孵化 // 109

免费创业与信用众筹 // 111

人才成长、产品创新与文化竞争力 // 112

人才“三岔路”——投资人、奢侈品人才、价值成长与免费创业 // 112

资本的善意：创新、人才投资与公益组织 // 113

人才的边际效用：创新人与体验人、价值成长与免费创业 // 115

第四章风险即战略

不确定性的创新战略：试错与机会 //121

愿景与使命：梦想与路径 // 122

不确定性下的“试错”微创新：摸着石头比过河过瘾 // 123

假设的商业模式：“自然长成”与二次架构 // 125

创新产品试错：创新“种子” // 127

风险项目管理：1S3P // 128

风险项目评估：“家长心态”与“近视” // 130

核心竞争力养成与战略机会 // 131

新商业模式形成 // 132

新商业模式的5P战略评估 // 136

人才成长计划 // 139

组织、流程再造 // 140

战略计划与分解 // 141

经理人决策 // 142

确定性的投资战略 //149

第五章文化即管理

垂直分工PK水平分工：“机械总装”PK“医生手术 ” //155

职能细分与跨职能 // 159

管理的形象比喻：机械总装与医生手术 // 161

联合创始人制与360°联合防御 //164

自组织的分权、分形与分享 //167

自组织的“自转”——自驱、自愈与自赢 //170

超级公司分拆与股权薪酬 //172

文化“向心力”即管理 //175

第六章口碑即品牌

同质化产品与100%成功的品牌 //179

needs“太土”PK wants“太虚” // 180

同质化与100%成功的品牌 // 182

100%成功的本质：logo 认知 // 184

“无logo”的趋势与“二维码logo”的进化 //185

痛点与痒点的“创新三角” //187

“独鱼吃群鱼”的“单品”创新 //189

自品牌的“单品”思维 // 191

“独鱼吃群鱼”的单品竞争 // 194

口碑即品牌 //195

分享即营销 //197

自品牌的定位战略：敌意、逆向与跨品类 // 203

自品牌的创意与黏性：SUCCESs 法则 // 206

第七章服务即销售

销售的颠覆与转型 //214

区域销售即云物流 // 217

加盟、代理即众筹 // 219

免费加盟与“云生产” // 220

店销即文化体验 // 221

批发、零售即团购 // 223

直销即“求墨宝” // 224

微信、微博电商即“定制”服务 // 225

销售即服务 // 227

O2O“蒸汽机”式服务设计 //227

微数分享平台：“蒸汽机”内核 // 230

线上：微营销口碑与微电商入口 // 234

线下：云服务与互联网文化体验 // 240

第八章信用与创新、文化复兴与公益社会