| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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专家推荐语/ Ⅲ
序言/ Ⅶ
推荐序一/ Ⅸ
推荐序二/ Ⅺ
推荐序三/ ⅩⅢ
推荐序四/ ⅩⅥ
原书前言/ ⅩⅧ
作者简介/ ⅩⅩ
引言 软技能简介和提要/2
第一部分 沟通技巧: 绝对必要的技能/15
第1章 巧妙与人沟通（Communications Smart）/16
法则1: 胸有成竹，时刻准备好电梯演说/17
法则2: 开宗明义，在演讲的开头抓住人心/21
法则3: 化繁为简，三张图表阐明问题/22
法则4: 感同身受，和受众产生共鸣/25
法则5: 小心谨慎，避免不恰当的评论/30
法则6: 简单至上，用平实的语言来沟通/32
法则7: 生动活泼，运用幽默自嘲来吸引人/35
第二部分 人际关系: 职场基本之道/39
第2章 巧妙处理人际关系（People Smart）40
法则1: 想要被人接受，先要接受别人/41
法则2: 知己知彼，方能百战不殆/46
法则3: 内心激进，但别锋芒外露/49
法则4: 先给予，后回报/52
法则5: 有效地扩展人脉在于少扩展人脉/56
法则6: 想要别人听你的，先倾听别人的看法/63
第3章 聪明营销（ Marketing Smart）/66
法则1: 了解客户的需求，并与客户产生共鸣/69
法则2: 扬“产品” 之长，避“产品” 之短/72
法则3: 精心打造演讲稿，赢得客户/73
法则4: 用你的激情感染他人的激情/74
营销成功案例: 史蒂夫?乔布斯和苹果公司/75
第三部分 自我管理: 基本技能/78
第4章 聪明高效工作（Work Smart）/79
法则1: 要想高效，就别追求完美/81
法则2: 避免过度自信招致大错/83
法则3: 出现问题时，注重自我检讨/85
第5章 合理利用时间（Time Smart）/88
法则1: 像风险投资家投资金钱一样投资时间/90
法则2: 一石二鸟/93
法则3: 力求最大的ROI/95
法则4: 将效率低的时间变得有效率/98
法则5: 将空闲时间变成机会/100
法则6: 白天小睡让头脑保持清醒/101
第6章 合理规划职业（Career Smart） /103
法则1: 做“小池塘” 里的“大鱼” /105
法则2: 在合适的时机换个“池塘” /108
法则3: 不要抛光球鞋白费力/115
法则4: 好的第一印象，才能给别人持久的好印象/117
第四部分 与老板相处: 赢得信任和认可/118
第7章 正确面试（Job-interview Smart）/119
法则1: 收集相关信息，做好充分准备/121
法则2: 扬己之长，避己之短/122
法则3: 准备好有针对性的“电梯演说” /123
法则4: 感同身受，和面试官产生共鸣/123
法则5: 你自信，面试官才会对你有信心/125
法则6: 避免过度自信招致失态/125
一个失败的面试故事/125
一次成功的面试经历/132
第8章 赢得老板赏识（Boss Smart）/136
法则1: 以忠诚赢得老板的信任/138
法则2: 通过和老板分享功劳，主动承担错误来获得赏识/140
法则3: 察言观色，读懂老板话里的真意图/142
法则4: 积极主动并富有远见/145
法则5: 对挑战性的工作任务表现出热情/145
第五部分 与下属相处: 提高忠诚度和生产率/148
第9章 正确激励员工（Motivating Smart）/149
法则１: 爱护员工才能赢得员工的忠诚/151
法则２: 把功劳让给下属/154
法则３: 用赞扬来激励员工/155
第10章 合理进行授权（Delegating Smart）/157
法则1: 以少做换多得/158
法则2: 给合适的人安排合适的任务/160
法则3: 避免以个人名义做有争议的决定/164
第六部分 拥有愿景: 通往高层之路/167
第11章 跳出盒子来思考（Beyond The Box）/168
法则1: 通观全局，发现机会/170
法则2: 形成愿景计划/174
法则3: 让他人相信你的愿景/175
一个职业成功快速发展的故事/176
写在最后/182
本书的目标/182
本书未涵盖的软技能或法则/182
成功人士的软技能/185
职业目标因人而异/186
附录 软技能原则、策略、法则汇总/188
